为深入践行“以人民为中心”的服务理念，近日，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）在多个城市社区组织开展“移动宽带服务日”主题志愿服务活动。活动期间，移动志愿者深入居民小区，为用户提供便捷的上门服务与实用知识普及，赢得了社区居民的广泛好评。

安徽移动始终认为，优质的服务不仅源于卓越的网络质量和产品功能，更体现在对用户需求的细致洞察与及时响应。在黄山，12月11日，安徽移动志愿者走进“草市花园”小区，开展以“移动宽带服务日，社区上门到您家”为主题的志愿服务活动，将便民服务与知识宣传送至用户家中。志愿者通过与居民面对面沟通，切实解决宽带使用中的各类问题，提供免费网络检测、故障排查、网络优化等贴心服务。他们耐心解答疑问，细致指导居民进行日常网络维护、提升家庭WiFi覆盖效果，并积极普及网络安全知识，助力老年群体防范电信网络诈骗。此外，志愿者还主动提供入户检测与优化服务，认真收集居民对宽带服务的意见与建议。

本次活动不仅切实解决了居民的实际需求，还通过发放宣传手册、举办专题讲座等形式，向社区居民介绍千兆宽带、智能家居、云端存储等前沿科技知识，助力用户更好地享受智慧生活带来的便捷。

在池州市，为提升宽带装维工程师的专业技能与服务温度，安徽移动依托宽带装维实训基地，组织开展家宽装维上门全场景标准化服务规范专项培训，确保“理论+实操”双重认证达标。寒冷的天气中，移动装维工程师身着工装、携带工具，穿梭于街巷之间，紧张有序地进行装机、布线、故障排除等一系列工作。他们以高效规范的服务和扎实的专业技能，确保用户享受到高速、稳定的宽带网络体验，用实际行动践行“零距离”暖心服务。“移动宽带服务迅速，千兆网速超乎想象！”家住池州杏花江南小区的赵先生刚刚安装了FTTR全光组网服务。移动装维张师傅迅速完成户型勘察、光纤走向规划、熔接、线路调试与隐形光纤铺设，仅用一小时便完成全流程施工，实现极速交付。移动千兆宽带以稳定可靠的性能和周到细致的服务，再次赢得用户的高度认可。安徽移动将持续开展此类志愿服务活动，将其作为提升服务品质、深化客户关系的重要举措，努力推动数字技术惠及民生，为构建和谐智慧社区贡献力量。

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