鄂西南长阳土家族自治县的清江河畔，一家名为“地道特产”的小店，如一叶古朴小舟，静静泊在清江古城喧闹的街角。土家妹店主邓清媛，清丽勤快，适应潮流，让自家的土家特产在新时代营销理念的转变中破茧成蝶，飞出大山。
困守与启航：旧货架上的新曙光
“地道特产”店的前身是一家百货日杂店，改变始于长阳土家族自治县烟草专卖局（营销部）客户经理的一次例行走访。
客户经理注意到邓清媛的朋友圈里，常晒出诱人的土家菜肴：油光锃亮的腊肉、金黄喷香的土豆饭、碧绿清脆的时蔬……字里行间全是对家乡风物深沉的爱，于是提出建议：“邓姐，您这纯手工手艺，是藏在深山里的珍宝，正是属于您独一无二的‘长阳味道’，您晒的‘土家文化’别人无法模仿呢……”
一席话如石击水，邓清媛茅塞顿开。古城游客寻特色，在外游子思乡愁，结合优越的地理位置和深厚的土家文化，邓清媛悟出“特色经营”理念：与其做“杂货铺”，不如聚焦发挥特长成为“土家风味体验馆”。于是一场围绕“家乡味”的深度变革，在这掌中小店悄然启幕。
赋能与蝶变：从灶台到云端的跨越
方向既定，行动紧随。在客户经理的引荐与辅导下，邓清媛积极加入长阳烟草部门举办的“知音提能”零售户培训班。
从手机摄影、短视频剪辑，到直播话术、社群运营，再到店铺数字化管理工具的使用……邓清媛越用越好。“刚开始直播，对着镜头脸通红，话都说不利索，”她笑道，“但客户经理和同伴们总在评论区鼓励我，给我打气，终于知道怎么介绍产品最打动人了……”
线下，一场“焕新手术”在小店全面展开：原本杂乱的货架被清雅的木质货架替代、土家织锦“西兰卡普”点缀墙面、土家农具营造怀旧乡土文化、特色终端文化“知音宜聚”理念贯穿全店。烟熏腊肉、手工苕酥、古法苞谷酒、清江椪柑、高山富硒茶等具有鲜明地理标志和手工温度的产品成为主角。商品结构彻底重构，每一件附有文字的介绍小卡，书写着食物的传统做法与人文故事。
地道特产的店外全景
线上，立体数字营销网络逐步搭建。邓清媛把朋友圈变为“乡味日记”，每日分享食材与工艺；创建“清江山货”顾客社群，成为游客咨询、游子忆乡的温暖空间。定期直播里，她在灶台前炒腊肉，于茶桌前讲茶艺。客户经理也常以“特邀顾问”身份出镜，从市场角度解读产品价值，或连线远方顾客，共话乡情。土家味道插上数字翅膀，小店边界越拓越宽。
生根与绽放：一缕乡愁成就一方事业
蜕变之后，“地道特产”迎来的是一场静水深流般的繁荣，店铺不再仅仅是一个购物点，更成为清江古城的一个文化体验点。
游客循香而来，体验、购买、拍照、传播；远方的游子通过直播间和社群“云下单”，慰藉思乡的胃与心。邓清媛最引以为傲的土家腊肉，成了名副其实的“爆款”，年节时甚至需要提前数月预订。她的成功模式，也吸引了周边其他农户合作，由她统一标准、挖掘故事、进行销售，带动了老家乡村的小产业链的萌发。
店主邓清媛正在进行特产陈列
“小店能有今天，离不开客户经理的专业指导，今后会紧跟时代潮流，不断进步”，自信的邓清媛依旧守店，但眼中多了从容和希冀。店门口那块“知音宜聚 地道特产”的招牌，在阳光下耀眼醒目，正焕发出新时代传统乡土情怀与现代经营思维融合后的蓬勃生机。（马芳芳）
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