在河北平泉的乡野村落、校园街巷、老街商铺，一抹抹流动的“志愿红”始终活跃在群众最需要的地方。平泉市烟草专卖局志愿服务队秉持“为民办实事”的初心，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入日常，在助农增收、护苗成长、帮扶商户的道路上步履不停，用实打实的行动书写着基层烟草人的责任与担当。
田间地头“直播间”：让沙土蜜薯香飘全网
初秋的杨杖子村，漫山的蜜薯藤褪去翠绿，泥土里藏着饱满的“金疙瘩”。农户刘国瑞的8亩蜜薯地里，志愿者们的身影忙碌不停——有的弯腰刨土，小心翼翼地将带着沙土的蜜薯从地里挖出；有的手持毛刷，仔细擦拭蜜薯表面的泥土，露出其光滑饱满的模样；还有的蹲在田埂上，用手机拍摄蜜薯生长环境、挖薯全过程，为直播做着准备。
“往年这时候，我要么蹲在集市角落守着摊位，要么托熟人四处推销，遇上雨水多的年份，不少蜜薯烂在地里，一年的辛苦都打了水漂。”刘国瑞望着满地的蜜薯，想起往年的困境仍忍不住叹气。今年9月，稽查员李佳颀在市场走访时，发现杨杖子村零售户刘国瑞正对店门口一箱箱积如山的蜜薯愁眉不展。细问之下才知道，今年蜜薯丰收，可农户们销售渠道狭窄，大量蜜薯面临滞销。
“刘大哥，现在电商直播这么火，咱们的蜜薯沙甜流心，品质这么好，肯定能通过直播卖出去！”李佳颀的提议让刘国瑞犯了难：“我一个老农民，连智能手机都用不明白，哪会搞直播啊！”看着刘国瑞迟疑的眼神，李佳颀当即承诺：“您放心，设备我们带，流程我们教，您只要把蜜薯的种植情况、口感特点跟网友说说就行。”
周六一早，李佳颀就和志愿者们带着借来摄影设备、直播支架、补光灯来到田间。白天，他们一边帮刘国瑞挖蜜薯、分拣分级，一边手把手教他用手机拍摄短视频，讲解构图、运镜技巧；晚上，在村委会活动室搭起临时直播间，李佳颀担任主播，刘国瑞坐在一旁当“特邀解说员”。“家人们看过来，咱们这蜜薯是在沙土里自然生长的，不施化肥、不打农药，掰开就能看到流心的糖汁，蒸着吃软糯香甜，烤着吃焦香四溢，老人孩子都爱吃！”李佳颀热情洋溢的讲解，配上刘国瑞朴实无华的分享，直播间的人气越来越旺，在线人数很快突破百人，订单提醒声此起彼伏。
为了让蜜薯“走得远、卖得好”，志愿者们还主动对接平泉市多家快递公司，反复沟通争取到优惠快递价格；根据蜜薯的大小、品相设计简易又牢固的包装，在每个包裹里放入防潮纸和保鲜袋，有效避免运输过程中损坏；建立售后咨询群，及时回复网友的疑问，处理售后问题。在志愿者们的助力下，仅半个月时间，刘国瑞的蜜薯就卖出了5000多斤，销量比去年翻了一倍多，纯收入增加2万多元。
校园周边“护学岗”：筑牢未成年人控烟防线
“同学们，你们知道电子烟的危害吗？有些水果味的电子烟，尼古丁含量比传统卷烟还高，长期吸食会损伤肺部、影响发育！”周三下午放学时分，平泉市蒙古族高级中学门口的“控烟知识小课堂”前围满了学生，稽查员张晓娟正拿着宣传手册，用生动形象的语言给孩子们讲解控烟知识。
这是平泉市烟草专卖局志愿服务队开展的“守护成长”行动中的一幕。为了筑牢未成年人控烟防线，志愿服务队制定了常态化控烟宣传方案：每月第二、四周的周三下午放学时段，志愿者们会和学生志愿者组成“护学小分队”，在校园周边开展控烟宣传、巡查整治活动。
“以前我们只是单方面给零售户宣讲禁止向未成年人出售卷烟、电子烟的政策，效果有限。现在邀请学生参与进来，既能让孩子们更直观地了解控烟知识，也能让零售户更深刻地认识到向未成年人售烟的危害性，从而自觉遵守相关规定。”稽查员曹陆介绍道。在校园周边的便利店、超市，志愿者们和学生志愿者一起，将“禁止向未成年人出售卷烟、电子烟”的警示标识贴在收银台最显眼的位置，逐一提醒零售户严格落实身份查验制度，不向未成年人出售烟草制品。
除了巡查零售户外，志愿者们还会走进校园，开展“控烟知识进校园”主题活动。通过播放控烟公益短片、举办知识讲座、开展互动问答等形式，向学生们讲解卷烟和电子烟的危害，传授拒绝烟草的方法。在蒙古族高级中学的课堂上，张晓娟展示了一组电子烟危害的实验数据：“部分电子烟释放的气溶胶中，含有甲醛、丙二醇等多种致癌物质，长期吸食会引起肺部疾病、哮喘，还会影响智力发育和身体健康。”
如今，平泉市校园周边的控烟氛围越来越浓厚，零售户自觉遵守禁售规定，学生们的控烟意识明显增强，“拒绝烟草、守护健康”成为校园内外的共识。“看到孩子们能在健康的环境中成长，我们再辛苦也值得。”曹陆说。
县城老街“帮扶队”：情暖轮椅店主
“周经理，太感谢你们了，今天的货都已经摆上货架了，还麻烦你们特意跑一趟！”60多岁的高学成坐在轮椅上，握着客户经理周玉军的手，感激之情溢于言表。高学成因幼时患上小儿麻痹症，双腿残疾，行动不便。前两年，他在县城老街区开了一家便利店，靠着每月4000多元的营收，勉强维持自己和年迈母亲的生计。然而，进货、卸货成了高学成最大的难题。卷烟虽然能送货上门，但需要自己搬到货架上；大米、饮料、零食等货物，得提前一周联系批发商，还要等邻居有空才能帮忙卸货。“那时候我真觉得特别无助，有时候甚至想过放弃开店。”高学成回忆道。
辖区客户经理周玉军在走访过程中了解到高学成的困境后，心里很不是滋味。他立刻召集客户经理志愿服务队的成员开会，商量帮扶方案。经过反复讨论，大家制定了“送货接力帮扶计划”：针对卷烟卸货难题，他们帮高学成定制了一个矮脚储物架，协调送货员每次送货时，直接将卷烟摆进储物架，无需高学成费力搬抬；针对其他货物卸货难的问题，他们联系了高学成常用的几家批发商，建立了“帮扶接力群”，只要高学成下单，批发商就会在群里告知送货时间，志愿者们轮流上门，帮他卸货、分拣、摆放到货架上。
方案实施的第一天，高学成订了十几箱小零售和饮料。志愿者按照约定时间来到店里，二话不说就开始帮心卸货。他们小心翼翼地将饮料箱搬到货架旁，拆开包装后，把一瓶瓶饮料整齐地摆放在货架最下层，方便高学成拿取；将大米扛进店里，放在靠近收银台的角落。“以前进一次货，我得等两三天才能把货摆好，现在有了志愿者们的帮助，当天订货当天就能上架！”高学成感动地说。
除此之外，志愿者们还经常帮高学成打扫店铺卫生、整理货架、核对货物库存，逢年过节还会带着米、面、油等生活用品来看望他和年迈的母亲。“烟草局的志愿者们就像我的亲人一样，不管遇到什么困难，他们都会第一时间赶来帮忙。现在我开店再也没有后顾之忧了，日子越过越舒心！”高学成笑着说，眼里满是感激。
从田间地头的助农直播，到校园周边的控烟守护，再到老街商铺的暖心帮扶，平泉市烟草专卖局志愿服务队的“志愿红”始终活跃在基层一线。他们没有惊天动地的壮举，却用一件件看似平凡的小事，把温暖送到群众心坎上；他们用脚步丈量民情，用实干解决民忧，在服务群众的道路上不断前行，书写着更多接地气、有温度的基层故事。未来，这支“志愿红”队伍还将继续拓展服务领域、提升服务质量，用实际行动诠释基层担当，让志愿之花在平泉大地上绚烂绽放。（姜小娜）
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