11月28日，“2025第二届营商环境与政务效能高质量发展大会”在京召开。大会以“优化营商环境，提升政务效能，促进区域发展升级”为主题，汇聚全国多地政务机构、行业代表及一线实践者，分享创新案例，展示政务赋能成果，共商营商环境优化与政务效能提升之路。

制度创新是政务改革的核心。大会发布了涵盖区域经济高质量发展、高效办成一件事创新服务、营商环境效能提升等九类典型案例，展现政务服务改革的突破性进展。百余个标杆项目获评“优秀案例”，为各地优化营商环境提供可复制、可推广的实践范本。

人工智能与政务服务的深度融合正重塑行业发展格局。大会的成果展示区，多家行业机构集中展示了政务数字化创新成果。以参展企业新广视通科技集团为例，其展示的AI方案矩阵可精准覆盖“智能咨询、智能帮办、智能预约、智能办件、智能运营、智能无障碍”六大核心政务场景。拟人化数字人提供7×24小时智能咨询；“高效办成一件事智慧系统”通过深化流程再造，有效助力改革精准落地；“政务服务效能监管平台”覆盖预约、受理、审批、评价全流程，构建闭环式智能监管体系，助力提升政府治理精细化、智能化、现代化水平；另外，同屏帮办、视频帮办、上门办理、手语服务终端等多元服务形式，主动跨越数字鸿沟，为老年人、听障人士等特殊群体提供“无障碍服务”，以有温度的技术，践行“人民至上”的理念。

本次大会上，各地创新实践的交流分享与前沿技术应用的集成化展示，预示着全链条数字化、智能化解决方案，已成为推动营商环境优化和政务服务高质量发展的重要趋势。未来，随着国家“放管服”改革的持续深化，以及新质生产力在政务领域的广泛应用，制度创新与技术创新的深度融合将进一步提速，规范高效、贴心暖心的智慧政务服务将惠及更广范围的企业与群众。

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