今年以来，西南地区文体活动热潮涌动，热门演唱会与“川超”联赛等赛事轮番登场，催生大量跨城观演观赛出行需求。面对夜间集中、返程困难的客流特征，中国铁路成都局集团有限公司精准对接群众需求，创新开行多趟“歌迷专列”“球迷专列”，以定制化服务实现“跨城观赛、夜间返程”。
精准对接需求，打通文体出行“快车道”。随着“一场演出带动一座城”的效应不断显现，铁路部门主动运用“大数据+定制化”模式，根据赛事时间、地点和客流来源，预判客运量需求，制定科学的专列开行方案。这些举措既打破了传统运输业“一刀切”的固有思维，又以更加精准、贴切的方式回应了公众的出行需求，让公共服务理念从“被动响应”向“主动出击”转变。
优化服务细节，打造暖心出行“服务圈”。铁路部门在破解旅客深夜返程等难题的基础上，升级客运服务理念，覆盖旅客服务全流程。开通专列“预约+团购”便民渠道，优化购票流程；车厢内布置横幅海报、合影区等主题元素，增强旅客互动氛围；车站设置人员引导，加强与市政交通的“无缝接驳”，增开夜间公交、出租车，延伸旅客观演观赛的愉悦体验，实现“从场馆到车站再到家”的全流程闭环服务。
铁路文旅双融，激活区域发展“新引擎”。不论是“球迷专列”还是“歌迷专列”，专列的开行是铁路部门面向群众需求的大胆尝试，铁路与地方文旅的一记“组合拳”，不仅是交通出行的便民举措，更是城市服务的暖心之作。打通了区域经济脉搏。随着“川超”、“渝超”联赛激情启幕，旺盛的观演观赛需求催生出“观赛+旅游”的消费模式。铁路专列将客引来，地方文旅把情留下，庞大的客流量为周边地区的餐饮、住宿等带来了一抹“春风”，专列与文旅的“双向奔赴”成为连接文体活动与消费热点的纽带，为区域经济发展注入新活力。
从“务工专列”“旅游专列”到如今的“歌迷专列”“球迷专列”，铁路部门践行初心使命，生动地诠释了“人民铁路为人民”的宗旨。当铁路专列穿梭于城市之间，承载的不仅是追逐热爱的旅客，更是促进经济、服务民生的使命。（姚晴龙、卢嘉茜）
