中俄边境线上，口岸城市满洲里的发展脉络里，正澎湃着“数字转型”的强劲脉动。满洲里市烟草专卖局（公司）立足口岸实际，紧扣行业数字化转型部署，以“课题聚势、培训启智”为抓手，从机制搭建到理念渗透，从全员动员到一线探索，持续激活全员参与热情，让数字化转型的种子在每一个工作环节扎根抽芽，为边境烟草高质量发展涵养浓厚“数智”氛围。
机制破局：攻坚小组搭台，全员参与掀“创新热”
数字化转型从不是“少数人的攻坚”，而是“全员的同心实践”。满洲里市烟草专卖局（公司）率先从机制层面破题，聚焦口岸烟草经营管理的痛点、难点，成立“数字化创新攻坚课题小组”——平台一经搭建，便迅速打破科室间的“无形壁垒”：各科室主动梳理日常工作中的“数字需求”，专卖监督管理科琢磨“市场监管数据如何用得更高效”，卷烟营销中心思考“怎样用数字工具服务好边境零售客户”，办公室探索“数据归集怎样更便捷”，短短一周内，十余项沾着“烟火气”的课题便主动申报落地，不少员工还主动跨科室组队，“我懂业务，你懂技术，咱们一起把课题做扎实”，成了办公室内的高频对话。
为让“创新热情”持续升温，课题小组不仅建立“分层审核、动态跟踪”机制，更依托低代码平台设起“数字化转型专栏”，定期更新各课题进展、员工创新想法；甚至把“课题讨论会”搬到一线现场——在边境零售店铺旁、市场监管点位上，业务骨干与课题成员围坐一圈，你一言我一语琢磨“数字方案”，原本抽象的“数字化”，变成了大家看得见、摸得着的“身边事”，“人人想创新、个个愿参与”的氛围愈发浓厚。
（数字化创新攻坚课题小组召开集体讨论会）
赋能提质：专家授课启智，理念渗透育“数字感”
“以前总觉得‘数字化’是技术部门的事，听完培训才明白，咱们客户经理也能靠数据帮客户提业绩！”培训结束后，一位一线员工的感慨，道出了不少人的心声。为让“数字理念”真正入脑入心，满洲里市烟草专卖局（公司）专程邀请数字化转型专家开展专题培训，从“为何要转型”到“如何用数字工具”，从“数据分析基础”到“口岸场景数字应用”，课程既讲理论又教实操，更设“分组模拟”环节：大家围绕“如何用数据优化边境客户服务”“市场监管数据怎样看更清晰”等问题，现场组队设计方案、模拟操作，原本安静的培训室，瞬间变成热闹的“数字头脑风暴现场”。
（数字化转型专题培训）
培训后，更有员工主动牵头组建“数字学习小组”，午休时凑在一起交流“今天学的图表工具咋用”，下班后在微信群分享“看到的数字转型案例”；客户服务部还特意把“数字化工具操作”纳入日常碰头会内容，每次走访客户回来，大家都会顺带讨论“能不能用数字工具把客户需求记更细”——数字理念不再是“课堂上的知识点”，而是慢慢融入日常工作的“思维习惯”，员工的“数字敏感度”在潜移默化中稳步提升。
实践探路：锚定口岸场景，一线探索浓“转型味”
“走，咱们再去几家边境零售店，听听老板们对数字工具的想法！”课题小组成员的身影，时常活跃在满洲里的边境零售街区、市场监管一线。为让“数字化转型”不脱离实际，满洲里市烟草专卖局（公司）引导课题小组“走出办公室、走进第一线”，把“课题研究”与口岸场景深度绑定：在零售店铺里，成员们和店主拉家常，听他们念叨“记台账费劲儿”“政策了解不及时”，一边认真记录，一边琢磨“能不能整个简单的数字台账工具”；在市场监管中，大家试着用手机记录检查信息，回头凑在一起讨论“怎么录更省时、数据更有用”。
不仅如此，数字化创新攻坚课题小组常态化开展“数字化转型分享会”，课题成员分享一线调研心得，其他员工主动提建议、出点子，甚至有没参与课题的员工举着手说：“这个方向我有想法，能不能加进来一起做？”从“课题成员”到“全员关注”，从“被动接受”到“主动探索”，数字化转型不再是“阶段性任务”，而是变成了大家共同推进的“集体事业”，口岸烟草的每一个角落，都透着浓浓的“转型味”。
风好正是扬帆时，凝心聚力再出发。下一步，满洲里市烟草专卖局（公司）将继续以课题为纽带、以培训为抓手，持续搭建全员参与的平台，让数字化转型的氛围更浓厚、参与热情更高涨，让“数智”基因真正深植满洲里烟草发展的血脉，为内蒙古烟草数字化建设探索更多“满洲里实践”。
作者：满洲里市烟草专卖局（公司） 穆旭
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