11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快件运输服务正式启动。为稳妥应对“双11”物流热潮，铁路部门提前筹备，科学配置运力、创新服务模式，全力保障电商货物高效流通，让每一份包裹安稳抵达，为百姓生活添便利、为经济发展增活力。
科学配置运力，织密高效物流网络。“双11”物流高峰期间，货物运输需求集中且多元，铁路部门打出“高铁+普速”组合拳，构建立体化运输格局。每日投入1700余列高铁载客动车组利用富余空间运件，开行37列全列快件高铁确认列车及整列高铁快运专列，339个高铁快运业务办理站点铺网联动，预计快运能力同比增长10%。多车型、多层次的运输模式，既充分发挥高铁“快”的优势，又激活普速“稳”的潜力，实现资源高效整合，为物流高峰筑起坚实屏障。
创新快运产品，精准贴合多元需求。针对“双11”货物品类多样的特点，铁路部门推出系列定制化服务：“高铁急送”覆盖196个主要城市，适配生鲜、3C数码等产品；“高铁专人送”保障高安全、高保密货物运输；冷链运输通过专业设备全程控温，守护温控药品品质。差异化、个性化的服务模式，以“快、准、稳”接住群众多样化物流需求，让运输更高效、群众更省心。
服务暖心升级，构建物流全新业态。铁路部门积极推动“运仓配”一体化合作，搭建网络货运平台，降低社会物流成本，助力商家优化供应链。同时，服务向民生领域深度延伸：主动对接农产品市场，助力农特生鲜快速出村进城；优化“宠物托运”等便民举措，贴近百姓日常生活。这些服务不仅打通了物流“最后一公里”，更以温情细节连接千家万户，让物流成为传递幸福的纽带。
从运力调配到产品创新，从产业赋能到民生服务，铁路部门用精细高效的举措为“双11”运输保驾护航。随着市场化改革深化，铁路快运服务正以更精准、更暖心的姿态，为现代物流体系注入新动能，为流动的中国持续添彩。（邓湫芸、简艳）
