近年来，内蒙古乌拉盖管理区以群众需求为导向，深耕法律援助、人民调解、普法宣传等领域，通过一系列“微创新”推动服务质效“再升级”，大力优化公共法律服务供给，用法治力量筑牢民生福祉根基、激活基层治理效能。
“真情服务暖人心 法律援助解民忧 ”“司法救助解民困 一面锦旗表真情”“维护正义 两袖清风”“情系弱势女性 法捍公平正义”…… 一面锦旗，一份肯定；一次援助，一份温暖。每一面锦旗都体现着受援人对法律援助工作的高度认同，激励着法律援助工作者在维护公平正义的道路上砥砺前行，永不止步。
年初，受援人哈女士因交通事故遭受人身损害，面临医疗费、误工费、伤残赔偿等多项经济损失，且事故责任认定及赔偿协商过程存在较大争议，双方迟迟达不成赔偿协议；之后，哈女士来到法律援助中心申请法律援助，经法律援助律师全面梳理案件证据链，厘清事故责任，依法向法院提出伤残等级鉴定申请后，协助受援人明确诉讼请求，最终诉求全部得到法院支持，挽回经济损失20余万元，哈女士送来的“情系弱势女性 法捍公平正义”锦旗，既是对法律援助工作在纾解民困、维护正义方面的高度认可，也是对今后持续提升服务质量、依法保障弱势群体权益的鞭策与激励。
乌拉盖管理区始终坚持“应援尽援、应援优援”的原则，积极推行法律援助“容缺受理机制”“经济困难状况诚信承诺制”等便民机制，提出“三个一次性”工作法，通过开辟“绿色通道”对农民工、老年人、残疾人、妇女等特殊群体的法律援助申请优先受理、优先审查、优先指派，使群众办事流程大幅优化。“十四五”期间，累计办理法律援助案件230余件，为受援人挽回经济损失70余万元，针对农民工、妇女、未成年人等特殊群体开展“法援惠民生”“法援护苗”“暖薪农民工”“三八维权月”等活动20余场次。同时通过“日常评估+第三方评估”机制，2025年案件质量评估合格率达100%，实现了法律援助案件“数量”与“质量”双提升。
乌拉盖管理区坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建人民调解、行政调解、司法调解衔接配合的大调解体系，推动调解工作从“事后化解”向“源头善治”转变，让基层调解工作走实更走心。
格某某与妻子因继承及债务问题，向乌拉盖管理区司法局寻求帮助。管理区人民调解中心受理后，调解员细致了解案情，查明格某某之子与其孙子因车祸不幸去世，继承人除两位老人与儿媳外，还包括其子与前妻所生的孙子，系未成年人，需由法定代理人代为行使继承权。面对继承人众多、关系复杂的情况，调解员在厘清法律关系的基础上，耐心向格某某夫妇阐释《中华人民共和国民法典》继承编的相关规定，两位老人听取讲解后，当即表示自愿放弃继承儿子的遗产，同时不再承担相关债务。随后，调解员积极联系其他当事人，经多方沟通协调，最终促成各方达成一致意见，成功化解该起继承权纠纷。
“十四五”期间，通过重新组建及选聘人民调解委员会36个，调解员171名，设立5个行业性专业性调委会，聚焦道路交通、婚姻家庭、劳动争议等重点领域，推动调解队伍从“数量型”向“质量型”转变，在管理区综治中心设立个人品牌调解工作室，配备专职调解员2名，努力打造管理区特色调解品牌，通过开展矛盾纠纷“拉网式”大排查，推行“村级调解+乡级联调”分级处置模式。“十四五”期间，各级人民调解组织开展矛盾纠纷排查350余次，调解各类纠纷1400余件，涉及金额6500余万元，调解成功率100%，努力实现“小事不出村（居）、大事不出镇场、难事不出乌拉盖管理区”。
“八五”普法规划实施以来，乌拉盖管理区以“精准化、场景化、趣味化”为方向，推动普法工作从“单向灌输”向“双向互动”转变，让法治精神融入群众日常生活，让普法走“新”更走“心”。紧扣群众法治需求，加强普法队伍建设，联合嘎查村（社区）培育基层“法律明白人”115名，选树牧区学法用法示范户13个，选聘村（居）法律顾问23名，严格落实“谁执法谁普法、谁服务谁普法、谁主管谁普法”责任制，统筹推进“法律七进”宣传工作，聚焦乡村、社区、企业、学校等重点场所，针对老年人、农民工、妇女、残疾人、未成年等特殊群体，组织律师、“法律明白人”、普法志愿者等力量精准开展普法活动，为乡村治理注入强大法治力量。“十四五”期间，通过专题培训、开展“百名律师联百校”“开学第一堂法治课”“模拟法庭”等活动，提升普法效率。围绕“3·15”消费者权益保护日“4·15”国家安全教育日“12·4”国家宪法日等重要时间节点，聚焦民生领域开展法治宣传日、周、月等活动500余次，有效提升了普法质效，增强了群众的法治意识。
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