为持续提升供电服务质量，切实增强群众用电的获得感和满意度。10月13日，国网古浪县供电公司纪委督查人员以精益化、常态化监督为抓手，采取“监督+服务”督查方式，以“廉”动监督，筑牢供电服务防线，着力营造优质、高效、廉洁的供电服务环境。

监督检查中，该公司纪委督查人员聚焦基层供电所、营业厅等一线服务窗口，围绕业扩报装、报修服务、群众办电、为民办实事等供电保障重要环节，采用“四不两直”和电话抽查的方式，开展“线上+线下”监督检查，针对营业厅工作人员办事效率、服务行为、工作态度、工作纪律以及廉洁自律等方面进行了监督检查，深入排查供电服务链条中的管理漏洞、廉洁风险和作风隐患。针对故障报修服务关键环节，督查人员通过模拟故障报修，重点对一线工作人员到岗到位、着装要求、工器具配备、使用文明用语和报修服务时限等方面进行了监督，进一步推动供电服务流程规范标准和工作责任落实到位，切实督促一线工作人员不断提高思想认识和业务水平，让供电服务规范真正落地生根，确保监督无死角、无盲区，不断增强广大群众用电的获得感、幸福感和安全感。

下一步，该公司纪委将持续强化纪检监督职能，不断创新监督方式、拓展监督手段，督促业务部门认真落实“管业务必须强监管”职责，形成有效监督合力，重点围绕供电所规范化管理、标准化服务、“三指定”和优化营商环境等工作机制落实情况，以严明的纪律执行和服务规范，推动供电服务水平再上新台阶，为电力可靠供应和优质服务提供坚强纪律保障。 （党建工作部 李大平）

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