月满映欢颜，家国共团圆。长达8天的“黄金周”，激发了民众旺盛的出行需求。据悉，全国铁路国庆中秋假期运输9月29日启动，至10月10日结束，为期12天。预计发送旅客约2.19亿人次，创历史新高，日均计划开行旅客列车约1.3万列，平均每天发送旅客1825万人次。数字的背后，是铁路部门面对庞大客流的精准应对与细致服务。
科学统筹，精准投放运力。针对旅游、探亲、学生客流等出行需求交织叠加，铁路客流将呈现总量大、首尾时段高度集中和“首尾长途多、中间中短途多”的特点的情况，铁路部门未雨绸缪，根据客流变化实行“一日一图”，通过加开夜间动车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式，最大限度挖掘运输潜力，积极适应旅客假期多样化出行需求。同时，铁路12306大数据系统同步加强实时监控票额，动态分析铁路客流情况，统筹长短途旅客需求，在长途票额充足时，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，所有新增票额优先配售给已提交候补购票订单的旅客，努力保障旅客购票需求。
安全护航，筑牢出行防线。平安是假期出行最坚实的底色，旅客每一次平稳的抵达，都离不开铁路设备的精密运转与万千铁路人的专业守护。小长假到来前，兰新、唐包、沪昆、包兰等线路大修集中修正如火如荼的进行着，无数铁路人披星戴月，对钢轨、接触网、信号设备、道床、轨枕进行全面整修，全面提高设备质量；机务、车辆等单位，结合秋季整修工作，有序推进机车、车辆、动车组车顶设备、下部悬吊、上部服务设施等关键环节和设备的整修和状态恢复，确保机车、车辆设备迅速恢复技术状态，保障客货运安全。
服务优化，提升旅客体验。为进一步满足旅客在假日期间顺畅、高效、便捷的出行需求，各大车站周密制定旅客进站、购票、候车、乘降等全流程方案。进一步做好进出站旅客流线优化，设立绿色（急客）通道，加强旅客乘降组织和服务引导，动态增加安检验证通道和工作人员，保证旅客乘降安全顺畅；每日组织青年志愿者，在售票、进出站口等重点区域，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务；增加售、取、退、改“一窗通办”窗口，提升“银发”群体和脱网人群购票体验。此外，围绕假期旅游需求推出特色服务，广州局开行“南方列车・潇湘号”旅游列车、成都局推出“乘动车游九寨黄龙”，一系列为民举措让铁路串联起更多沿途的风味与风景，为旅客定义高品质的旅行新范式。
列车飞驰，以钢轨为笔，丈量着神州大地的壮美山河；站台温馨，以服务为墨，谱写着交通强国的动人诗篇。“流动中国”的生动图景，深刻诠释了铁路部门用“硬核实力”与“柔性服务”交出的民生答卷。未来，这幅由钢轨与服务共同描绘的壮美画卷，将随着铁路事业的蓬勃发展，延伸向人民对美好生活的每一寸向往。（文/关杰、黄昌连、李国建）
