为打破政企信息壁垒、精准解决企业难题，山东省博兴县行政审批服务局创建“寸心会客厅”、推行“开工一件事”模式，搭建交流平台、创新审批模式、完善保障机制，为企业发展保驾护航。
一、搭建“寸心会客厅”，政企对接“面对面”
“寸心会客厅”政企对接平台，以茶聊会形式与企业家交流。同时印发《山东省博兴县寸心会客厅“政企面对面”活动实施方案》，构建“督办+回访”机制。能当场解决的问题立即办理；需多部门协作的，由县委、县政府督查室制定转办清单，明确责任单位与办结时限，推动协同解题。办理完成后，相关部门还要形成书面答复反馈企业，并通过 “回访” 确认企业满意度。截至目前，已常态化开展24期，县领导与企业家直接沟通。累计解决企业实际困难65个，问题解决率达97%，企业满意度100%。
二、落实“开工一件事”，项目审批“加速跑”
聚焦工程建设项目审批“环节多、要件多、前置多”的问题，县行政审批服务局创新推出 “开工一件事” 审批模式。将项目开工前31个高频审批及关联事项集成办理，通过提前介入、并联审批、全程网办、帮办代办等措施，结合“多公告合一”“告知承诺制”，将全流程审批时间控制在45个工作日内。组建由科级干部、部门负责人及帮办代办专员构成的“审批管家”团队，为企业提供定制化服务，包括送服务手册、解读政策、制定“审批事项全景路径图”等。目前“开工一件事”模式已让38个项目受益，有效推动全县建设项目早落地、早投产、早见效。
三、举一反三优服务，营商环境“提质效”
各部门在解决企业反映问题的同时，积极探索长效机制，举一反三处理类似问题，从单一问题解决向系统性环境优化转变，切实为企业发展扫清障碍、提供保障。
从 “寸心会客厅” 的软沟通到 “开工一件事” 的硬举措，山东省博兴县行政审批服务局通过政企协同、机制创新，既解决了企业急难愁盼，又优化了区域营商环境，为地方经济高质量发展注入了强劲动力。（图片有博兴县行政审批服务局授权提供）
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