“党建不仅要‘有形’，更要‘有效’。我们通过‘133’工作法，把党建优势转化成了业务发展的‘红色引擎’，让支部真正成为推动工作的战斗堡垒。”谈及党业融合的实践成效，湖北省潜江市烟草专卖局（公司）广华党支部书记秦莹这样说道。近年来，广华党支部锚定党业融合核心方向，创新实践“133”工作法，把党建优势转化成为业务发展动能，在780余户零售终端写下了党旗飘在一线、业绩赢在柜台、服务暖在心坎的新注解。
聚焦“一个核心”，筑牢党业融合“桥头堡”
“党建不是‘独角戏’，必须和业务拧成‘一股绳’，才能让组织堡垒真正强起来。”秦莹在支部会议上的这句话，道出了该支部“建强组织堡垒、凝聚发展合力”的核心思路。
为夯实融合根基，支部首先在“队伍建设”上做文章。坚持“少而精”的组建原则，汇聚2名业务尖兵、2名专职党务工作者，再加上市局（公司）党组书记下沉挂点指导，构建起“业务骨干强执行、专职党务保专业、党组书记抓引领”的精干组织格局，让党建与业务从两条线拧成一股绳。
在学习形式上，支部改变念文件、读报告的单一模式，把课堂搬到红色教育基地、廉政教育基地，甚至监狱高墙内，“铁门‘哐当’一声，比任何文字都震撼！”秦莹说，用实地实景教学激活红色学习动能。
纪律建设更融入日常、抓在经常。支部通过组织观看《零容忍》等廉政纪录片、剖析行业本土违规违纪案例、开展“一对一”廉政谈话等方式，为党员干部“敲警钟、念紧箍咒”。支部成立至今零违纪、零投诉、零舆情。
抓实“三项举措”，激活业务发展“新引擎”
“以前采集的零售客户经营数据总用不上，异常客户核查也找不到突破口，现在通过党业联动会，这些难题终于有了解决方案！”，提及支部的党业联动会，广华管理所所长魏孝荣深有感触。
这正是支部抓实“3项举措”，推动党业深度融合的生动缩影。针对业务堵点，支部定期召开党业联动会，组织党员骨干、业务能手共同梳理问题。今年以来，已重点解决采集数据难应用、异常客户难核查、市场监管难突破等9个核心堵点，推动专卖、营销工作效率提升30%，真正让党建成为业务“助推器”。
党员客户经理向零售户讲解知音通扫码步骤
在营销服务领域，支部按片区划分党员责任区，党员带头走访客户、记录经营难点并开展“一对一”培训指导。潜江市广华街道零售客户王老板是党员责任区的受益者：“客户经理刘杰每月都来帮我看陈列、算库存，还教我用手机查订货信息，现在我再也不用为经营发愁了！”优质服务换来亮眼成绩——2024年潜江市局客户满意度位列全省第一，而广华党支部辖区满意度长期稳居市局第一方阵。
市场监管方面，党员示范岗成为中坚力量。支部以党员示范岗为标杆，组织党员带头开展市场巡查，重点排查无证经营、违法经营等问题，同时主动向商户宣讲《烟草专卖法》及实施条例。今年以来，广华辖区涉烟案件查处量较去年同期增长超20%，无证经营户数量下降15%，用党员先锋作用筑牢了市场监管防线。
践行“三种理念”，织密为民服务“连心网”
“多亏党员同志上门帮我调整货柜，现在残疾客户也能轻松拿取卷烟了！”广华街道残疾零售户张大姐的话语里满是感激。这背后，是广华党支部践行主动服务、精准服务、长效服务理念，把服务做到群众心坎里的真实写照。
在主动服务上，支部变“客户上门问”为“党员上门帮”。建立详细的客户信息库，专门标注残疾客户、老龄客户等特殊群体，组织党员在店面布局优化、陈列技巧提升、卷烟真伪鉴别等方面提供上门指导。今年以来，已累计为特殊群体客户提供上门服务140余次，解决实际问题80余个。
精准服务则针对不同客户需求“量体裁衣”。对经营新手，党员手把手教其掌握经营策略、陈列技巧、库存管理；对经营多年的老客户，党员通过分析周边消费人群变化，给出卷烟品类优化建议。70后的零售客户王老板，曾一度对知音通卷烟零售系统操作感到陌生，广华支部党员多次上门指导，结合其实际经营场景开展操作演示，并通过答疑互动，帮助王老板熟练掌握了系统操作要点。
支部成员参加全民洁城活动
长效服务更让温暖持续传递。支部将困难客户、老党员档案与“夏送清凉、冬送温暖”活动结合，形成长效帮扶机制；支部还将服务半径延伸到社会，每月组织党员参与全民洁城、留守儿童关怀、养老院慰问等志愿服务，用持续行动温暖着辖区每一个角落。
“柜台就是阵地，服务没有终点。”秦莹说道：从“零违纪”到“零投诉”，从“客户跑”到“党员跑”，广华支部用实绩证明：党建做细了就是凝聚力，做实了就是生产力，做强了就是竞争力。下一步，广华样本将在潜江市局（公司）全面推开，让更多党旗飘扬在柜台里、更多红色势能汇聚在江汉平原。（图片由扈仪、梁莎莎提供）
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