晨光熹微，第一缕阳光穿透湖北银行港窑路支行的玻璃幕墙，为光洁的大理石地面镀上一层暖金色。保安宋师傅如往常般细致巡视大堂，目光忽然被座椅下一闪而过的微光吸引——那是一对纹路精致的金耳环，在晨光中流转着温润的光泽。

“准是客户不小心落下的。”保安宋师傅没有片刻迟疑，立刻将耳环送至营业室主管周瑶手中。会计主管周瑶接过耳环仔细端详，凭借专业经验判断这是价值不菲的足金制品，“失主此刻肯定急坏了，咱们得尽快帮耳环找到主人。”支行迅速启动失物招领流程，周瑶第一时间调取当天上午的监控录像，逐帧排查细节，无奈耳环掉落位置恰在监控盲区，无法直接锁定失主。

正当大家一筹莫展时，柜员小余的回忆带来了线索：“我记得有位穿碎花裙的中年女士，之前在这个座位办理定期存款业务，当时她在包里反复翻找东西，说不定耳环就是那时候掉的。”顺着这条线索，周瑶查询业务记录找到女士的联系方式，可电话接通后，对方却表示自己的耳环并未丢失，寻找工作暂时陷入僵局。

转机在午后悄然降临。支行电话铃声响起，一位刘女士焦急询问是否捡到贵重首饰。为确保失物精准归还真正主人，周瑶耐心引导刘女士描述耳环特征与丢失细节。“那是足金的，用传统工艺做的，上面刻着龙凤呈祥的图案……”刘女士的描述与耳环细节分毫不差，周瑶悬着的心终于放下，当即邀请她前来支行认领。

当天下午，刘女士在女儿的陪伴下匆匆赶来。当看到那对失而复得的耳环时，老人眼眶瞬间湿润，颤抖着接过耳环，“这是我母亲留给我的念想啊，多少钱都换不来！”她紧紧握住周瑶的手，声音里满是感激，“太谢谢你们了，湖北银行的员工不仅专业，更有难得的好品德！”

“拾金不昧是湖北银行人刻在骨子里的职业操守。”周瑶笑着回应，“每一位员工入职时都会签署诚信承诺书，这不仅是对客户的郑重承诺，更是我们守护金融温度的初心。”对湖北银行而言，服务从不只是业务办理，更是用真诚与责任，为客户守护每一份珍贵的情感与托付。

夕阳西下，余晖为支行镀上温暖的橘色。刘女士将耳环轻轻佩戴好，与女儿相携离去，母女俩的笑容在夕阳下格外明媚。这对金耳环的“回家”路，不仅是一次失物归还，更是湖北银行以诚信为帆、以温度为桨，在平凡服务中传递人间温情的生动注脚——金融有界，温度无疆，这份闪耀在日常里的诚信之光，正是湖北银行对“以客户为中心”理念最真挚的践行。

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