中华财险河北分公司积极践行金融工作的政治性和人民性，以消费者权益保护为核心，以服务国家战略和普惠民生为导向，通过多层次教育宣传、高效理赔响应及创新保险服务，全面展现国有企业的责任担当。
深化金融教育，构建全域消保新格局
中华财险河北分公司持续建设金融教育宣传常态化体系，持续开展“高管讲消保”“总经理信访接待日”活动，二十余名高管深入一线宣讲消保、化解纠纷。针对“一老一小”、偏远地区等特殊人群及地区，开展“上门送知识”、“校园金融课堂”和“消保大赶集”等活动，实现金融知识精准普及抓住法定假日、春耕和开学等重要时间点，开展“消保护农耕”“助力高考”“春节护航”等公益活动，以“党建+消保”模式，组建党员先锋队，推动服务提质扩面，以红色力量构建和谐金融环境。
高效响应灾情，科技赋能理赔服务
2025年汛期，面对河北省自然灾害天气，公司迅速启动大灾应急预案，抽调大灾理赔骨干147人，组织救援理赔车辆74车次，无人机26架赶赴灾区，迅速响应客户需求。在承德兴隆县，查勘员们徒步深入灾区完成农房险查勘，结案2559笔，赔付2189.2万元；保定中支公司运用无人机勘查等技术手段处理案件200余件，调度救援车辆100余台次，人员220余人次；在衡水饶阳，运用无人机与遥感科技精准定损，为温室和中小棚受灾分别支付185万元和285万元赔款，帮助农户快速恢复生产；中华财险河北分公司通过优化应急机制、强化科技赋能和深化政企协同，切实履行保障民生职责。
创新保险供给，精准服务普惠民生
中华财险河北分公司围绕地方特色产业和重点群体需求，创新保险产品与服务模式。石家庄中支在辛集市开发梨树气象指数保险，依托气象数据构建风险模型，实现灾后快速理赔，已为700余户农户的近6500亩农田提供风险保障。沧州中支推进青县跃进渠清淤工程，每年减少洪涝损失约100万元，创新推出大棚甜瓜收入保险覆盖7000余亩，并为1.02万名退役军人提供总保额6.6亿元的意外险保障，承保7个区县6.17万名残疾人的综合意外险，总保障39.456亿元。衡水中支设立适老助残服务窗口和专区，完善便民设施，并推出退役军人专属意外险，累计为32442名退役军人提供2亿274.1万元保障，理赔36件赔付11.44万元，多次开展特殊群体慰问活动。
暖心理赔服务，践行保险为民承诺
中华财险河北分公司持续优化理赔流程，提升服务体验。沧州中支高效处理交通事故死亡赔付案，专业沟通和快速赔偿获交警部门称赞；邯郸中支迅速响应客户车辆被困求助，雨中成功实施救援，以高效贴心服务赢得客户由衷感谢。这些服务事例是公司秉持“服务中华、守护美好”使命的生动实践。
中华财险河北分公司未来将继续坚守"金融为民"初心，聚焦主责主业，持续优化服务体系，强化消费者权益保护，深入服务乡村振兴战略和民生保障事业，努力为构建和谐稳定的金融环境贡献中华力量，以国有保险企业的责任与担当谱写服务燕赵新篇章。（图片由中华联合财险河北分公司 授权使用）
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