金秋十月，荆楚大地一片丰收景象。当数千农民奔赴这场与时间赛跑的秋收战役时，一支支身着“志愿红”的队伍活跃在田间地头、零售店铺，他们以精准服务破解“农忙经营两难”，以创新举措打通“产销梗阻”，以长效机制激活乡村振兴动能。枣阳烟草用实干与担当，在希望的田野上绘就了一幅“颗粒归仓、店铺兴旺”的金秋助农画卷。
精准滴灌，破解“农忙与经营”的时间困局
“刚从玉米地里回来，你们就到了，这时间掐得太准了！”湖北枣阳市太平镇张庄村零售户张鹏擦着额头的汗，对客户经理王勉竖起大拇指。这份“凑巧”的背后，是枣阳市局（营销部）提前三个月建立的“客情档案”——详细记录着每位农村客户的种植品类、农时节点、人力分配，如同为服务装上“导航系统”。
秋收时节，时间成了最金贵的资源。农村零售客户一头连着农田，一头系着店铺，稍有不慎就会顾此失彼。枣阳烟草以“精准滴灌”思维打破服务定式：客户经理把走访时间“嵌”进农忙间隙，中午12点至下午2点的“午休档”、傍晚6点后的“黄昏档”成了服务黄金时段，电话预约制让客户“说了算”；营销人员组成“助农服务队”，党员志愿者走进田间，抓住晴好天气帮老弱病残客户抢收玉米，让零售户既能安心下地，又能保证店铺正常营业。
“以前农忙时关店三天，少赚不说，熟客都跑了。现在客户经理帮着收玉米，生意也没落下。”太平镇湖河村的零售户王新平的账本最有说服力：今年秋收期间，他的店铺营业时间较去年增加40小时，卷烟销售额同比增长23%。数据显示，通过错时走访、田间服务、志愿帮扶等精准举措，辖区农村客户关店率平均下降35%以上，服务到位率始终保持100%。
产销搭桥，打通“丰收与增收”的变现梗阻
“10多亩的皇桃，朋友圈一发就卖光了，比摆摊快了好多倍！”兴隆镇零售户陈秀山看着空了的果筐，对帮他拍图推广的客户经理陈波连声道谢。秋收季的喜悦，常常会被“丰产不丰收”的愁云冲淡，烟草行业以“桥梁思维”架起产销对接的快车道。
图为客户经理帮助零售客户开展皇桃宣传
在枣阳市兴隆镇，烟草志愿者的身影穿梭在田间低头与皇桃果园。他们一边帮果农采摘装箱，一边举着手机直播：“家人们看过来，这是刚从树上摘的皇桃，甜脆多汁……”这场田间直播单场销售额突破3万元，让积压的皇桃成了“网红货”。枣阳市局探索的“直播带货+终端代销”模式，已帮助当地农户销售农产品超20万元，志愿者们不仅带销路，更教方法——从产品包装到直播话术，手把手培育农户的“网感”。从朋友圈推广到直播带货，从本地代销到全网分销，枣阳烟草搭建的销售网络，让辖区农产品突破地域限制，真正实现“丰收即增收”。
终端蝶变，筑牢“当下与长远”的坚实底座
“狭小的店铺升级成超市后，卷烟、副食、土特产、农资分区摆得清清楚楚，来买东西的人比以前多了一半！”太平镇百佳评价超市店主贾军辉擦拭着崭新的货架，语气里满是欢喜。秋收时节的帮扶，从来不是“一次性输血”，枣阳烟草正以农网终端提质升级为支点，打造“服务三农”的长效平台，让乡村小店既成为秋收季的“补给站”，更成为乡村振兴的“活力细胞”。
（改造后的乡村小店店内布局环境）
在湖北枣阳，一场“农网终端焕新行动”正在乡间村落铺开。客户经理们带着设计图、卷尺和货架样品走进零售店铺，根据客户经营特点定制“改造方案”：对兼营农资的客户，划出“农具专区”并标注使用说明；对种植果蔬的客户，增设“新鲜直供”冷柜；对地处村口的客户，叠加“快递代收”“水电费代缴”等便民服务。从功能改造到理念更新，从单一销售到综合服务，农网终端的提质升级，正在重塑乡村商业生态。这些散布在田野间的小店，既解决了秋收时“卖难”“顾不上”的眼前问题，更通过标准化、数字化改造，为长远经营注入动能。正如枣阳市局主要负责人姜建军所说：“助农不是帮一次秋收就够了，把店改好、把本事教会，才能让他们年年丰收、岁岁增收。”
从田间地头的抢收身影，到直播间里的助农声浪，再到乡村小店的焕新面貌，烟草行业以“时时放心不下”的责任感，把服务的触角延伸到秋收的每个环节。这场跨越城乡的助农行动，不仅守护了“钱袋子”、“果篮子”的丰盈，更筑牢了乡村振兴的基石。在希望的田野上，丰收的歌谣正越唱越响，幸福的画卷正越展越宽。（王勉）
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