随着金秋九月的到来，为期62天的铁路暑运圆满收官。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客8.87亿人次，同比增长6.7%，日均发送旅客1431.2万人次，创暑运旅客发送量历史新高。暑运里，铁路人顶住了持续高温酷暑与台风洪涝的双重考验，用“人民铁路为人民”的初心，交出了一份亮眼的民生考卷。
民生无小事，枝叶总关情。每年暑运大考，核心考题从来都是：如何挖掘潜力满足暑期旅客出行需求。铁路部门给出的答案藏在每一次精准运力调配里。铁路部门充分利用12306大数据动态分析，追踪客流变化，实施“一日一图”，将运力向热门线路、高峰时段倾斜。针对热门旅游线路更是“火力全开”，增开动卧、重联列车，在周末加开高峰专列，多措并举为暑期旅客出行提供运力保证。正是铁路部门不断完善推出这些“可圈可点”的举措，才抗住了8.87亿人次出行的压力，成就了一趟又一趟“说走就走”的幸福旅程。
服务无止境，细节见担当。暑运期间，铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，把旅客关怀落进每一个微小的角落，优化完善12306旅客信息服务功能，推出“银发服务”坚持开展窗口人工售票、自助售票机购票人工服务引导，帮助出行老人及脱网人群跨越“数字鸿沟”；从“静音车厢”到重点旅客绿色通道，再到“学生票”的不断优化升级……一系列民生善举让旅客出行充满温暖，也给出行旅客带来了满满的正能量。
回望这个“热辣滚烫”的暑运，既有高温下列车长被汗水浸透却依然身姿挺拔的坚守，也有暴雨中铁路人迎风前行、一丝不苟巡查线路的执着，更有无数旅客踏上归途时那安心温暖的笑容。在此，我们要向每一位暑运中的“汗卫者”致敬，在过去的62个日夜，你们以“担当”为笔、“温度”为墨，写出了这个夏天最动人的答卷。暑运虽已圆满收官，但服务人民的脚步从未停歇。随着全国高校陆续开学，中秋、国庆铁路运输任务接续启动，旅游、探亲等客流依然“热力不减”。我们相信，铁路部门将继续秉持更舒适、更人性、更便捷的追求，在不断自我完善的道路上坚定前行，迎接每一次挑战。（作者：王微、王堃 漫画：郭婷婷）
