“以前办个医保年审，得麻烦孩子专门请假陪我跑乡镇，现在打个电话，工作人员直接上门来办，真是省心又暖心！”8月31日，河南省信阳市淮滨县张里乡王竹园村村民王进杰的儿子王友清，看着工作人员快速完成父亲的医保年审，连连称赞。这一幕，正是淮滨县以党建为引领，推进便民服务“上门办”的生动缩影。
近年来，淮滨县聚焦群众“办事难、多跑腿”的痛点，尤其是行动不便老人、残疾人等特殊群体的办事需求，将党建优势深度融入基层治理，以张里乡为试点，探索“帮办代办”服务模式，随后在全县推广延伸，让便民服务真正走进群众家门口。
在张里乡，乡党委率先组建由党员干部、村网格员、志愿者组成的“帮办代办先锋队”。队员们通过逐户摸排，详细掌握辖区内行动不便群体的基本情况与办事需求，建立起动态更新的服务台账。在此基础上，创新推出“预约上门+全程代办”机制——群众只需拨打村党群服务中心的预约电话，先锋队便会第一时间携带材料清单、便携式办理设备上门，从填写表格、核对信息，到提交审核、完成办理，全程提供协助。
“不管是医保年审、养老认证，还是残疾证申领，只要群众有需要，我们都尽量帮着办到底。”张里乡便民服务中心主任常大琴介绍，先锋队成立以来，已累计上门服务300余次，办理各类民生业务300余件，用“干部多跑腿”换来了“群众少走路”。
随着张里乡试点经验日趋成熟，淮滨县立足县域治理全局，将“帮办代办”服务向全县推广。通过健全县、乡、村三级便民服务体系，推动医保年审、养老认证、证件办理等10余项高频民生业务实现“家门口可办”；同时组建专业化便民服务队伍100余支，确保服务力量覆盖全县各个村落。
据统计，该县便民服务队伍年均开展上门服务超1万次，不仅打通了便民利民的“最后一公里”，更让群众切实感受到党和政府的温暖。如今，在淮滨县，党建引领下的基层治理正以精细化、全覆盖的民生服务，不断提升群众的幸福感、满意度与归属感，让“群众办事不用跑，干部上门解烦恼”成为常态。（图片/李汶哲）
