8月17日,第十二届世运会落下帷幕。回首11天的比赛,赛场上运动健儿拼搏的身姿令人热血沸腾,场馆里丰富的成都元素让人难忘。然而在体育盛会的背后也离不开铁路部门的全力护航,从秩序井然的运输,到温暖贴心的志愿服务,再到健康美味的餐饮茶点,铁路部门立足运输、服务、餐饮三大领域服务赛事,为世运会的圆满举办奠定坚实基础。
高效运输,织密运输网。面对世运会与暑期客流交织的复杂情况,铁路部门动态调配运力,通过加开热门方向列车、采取重联编组等方式,让列车随人流而动,满足不同群体的观赛、出行需求。同时加大设备巡检力度,及时处置设备隐患,将“安全阀”拧得更紧,降低故障发生概率,更好维持运输秩序,让万千旅客出行之路始终畅通无阻。
优质服务,侵润心田中。本届世运会铁路部门还交出一张服务答卷——234名铁路青年志愿者参与到世运会保障工作。经过理论实践的双重选拔后,铁路青年志愿者穿梭在场馆茶歇区,化身为赛场上的“志愿白”,用饱满的热情、专业的技能、流利的语言服务选手、工作人员,传递着中国的待客之道,向世界展现中国青年的朝气与自信。
精致茶点,品尝中国味。本届世运会运动员及官员餐饮食材采购及茶点服务,由拥有大运会供应经验的成铁川之味公司负责。再挑重担,川之味着力标准化,制定“一馆一策”方案及茶点服务作业流程标准指导书,每一流程有标可依,每份产品品质稳定。同时推出“世运有礼”创意茶产品,将世运会吉祥物“蜀宝”与“锦仔”化作立体茶包,将巴蜀文化基因注入设计,让游客观众们透过茶叶感受中国文化的源远流长。
成都世运会的成功,既是赛场中选手拼搏的汗水,也是无数幕后人员共同的守护。铁路部门以优异答卷结束护航世运的旅程,向世界展现了中国公共交通设施的硬实力与人文关怀的软实力,成为世运会主题“运动无限,气象万千”的生动注脚。(赵雪岐,漫画作者:吴悦维)