为全面推动“机场-商圈”资源整合，探索“临空经济+国际消费”新生态，近日，苏州中心商场与无锡机场集团正式签署战略合作框架协议。苏州中心商场和无锡机场集团双方代表共同出席座谈会和签约仪式。座谈会上，双方一致认同，此次战略合作为长三角核心城市资源整合迈出的一大步，通过苏州、无锡双城联动共建综合服务枢纽，打造国际文旅目的地，激发国际消费潜力。
双城合力共建国际文旅目的地
苏州晶汇置业有限公司总经理谢傲凡女士高度评价了此次战略合作价值，在活动中表示：2025年上半年全国免签入境外国人同比上升53.9%，其中江苏口岸免签入境旅客激增3.4倍。同时，江苏离境退税布局日趋完善，截至今年6月江苏离境退税商店数量达297家。在这个长三角入境游市场的黄金窗口期，苏州坚持“以文塑旅、以旅彰文”，全力打响“到中国，游苏州”入境旅游品牌，推出了“一码游苏州”入境游客友好服务平台。苏州中心商场和无锡硕放机场作为承接国际客流的核心商业枢纽和苏南地区的空港门户，此次双方的强强联合，结合商场推出的一系列入境游客升级服务和机场成为240小时过境免签政策适用口岸的优势，深度挖掘“机场-商圈”国际旅客消费服务新实践，提升“落地即享”体验，为苏锡一体化建设、长三角文旅一体化发展注入新动能。
无锡机场集团党委书记、董事局主席刘震宇对本次双城合作前景充满信心，他表示：此次合作是无锡硕放机场临空经济创新的关键尝试。上半年以来，无锡硕放机场完成旅客吞吐量525.8万人次，累计运行航线81条，通航城市点64个。国际客运方面已开通柬埔寨西港、越南芽庄、泰国曼谷、韩国济州等航线。去年以来，无锡机场集团积极响应落实《外籍人士来锡便利化十项措施》，全面升级机场商圈国际化支付场景、提升外币兑换存取效率、强化退税服务功能，提升外籍旅客服务沟通效率，机场集团与苏州中心商场在协同促进苏锡国际文旅发展上大有可为。
双重赋能国际旅游消费新场景
在双方签署的战略合作框架协议基础上，苏州中心商场重点升级了多项服务内容。针对境外来苏游客推出特色礼遇——“境外游客有礼”并定期更新礼遇内容，结合苏州特色产品及联动商场内数百家店铺轮番推出独家优惠，向境外游客展示苏州的城市魅力和苏州中心商场的商业活力。苏州中心商场也计划将此礼遇前置至无锡硕放机场、上海浦东机场等国际到达出口服务点，更高效触达和连接来苏境外商旅客人。
与此同时，苏州中心商场全面升级境外商旅游客购物体验，包括通畅支付、离境退税、语言服务等。目前，商场内已有超70家店铺全面支持境外银行卡支付，快速结算，提高外籍客户支付的选择性和便捷度。同时，离境退税集中办理服务中心也将于近期在苏州中心商场设立，可为顾客开具离境退税申请单，旅客凭申请单至离境口岸即可完成退税。在此服务过程中也将配备多语种服务专员辅导境外旅客办理退税，优化消费体验。
无锡硕放机场作为240小时过境免签政策适用口岸，目前也正对国际出发大厅的货币兑换点进行全新升级，增加退税功能。为提升服务沟通效率，问讯、遗失物品柜台及安检通道均配备了支持85国语言的智能翻译机，确保与外籍旅客的无障碍交流。
苏州中心是苏州工业园区深化中新合作的精彩样本，苏州恒泰控股集团作为中新战略合作的践行者和重要载体平台，拥有丰富的载体资源和产城融合开发、城市功能优化经验，持续打造国际一流产业社区与人才生态圈，涵养“非凡园区”的活力与精彩。新加坡凯德集团作为亚洲知名的大型多元化不动产集团，其商管扎实的运营能力，通过精准捕捉消费趋势与城市脉动，将地标转化为高人气与高价值的双重引力场。双方联合开发运营的苏州中心商场、苏州中心C、D座写字楼，为园区产业、商业升级不断赋能。
苏州中心商场自2017年开业以来，依托30万平方米超大商业体量和超5000万人次年均客流承载力，调新品牌累计超700家，占全场品牌数量的100%以上，首店占比近60%，其中15%为江苏乃至全国首店。今年上半年持续突破记录，营业额和客流量同比均提升10%。苏州中心商场以首店、首展为核，以内容共创、场景叙事为动能，有能力更有义务为城市新封面添上浓墨重彩的一笔，强化苏州作为国际文旅目的地的服务能级。
此次跨越苏锡双城、商圈携手空港的创新合作，是立足商业领域与航空业务区域性共建的全新模式。未来，苏州中心商场将与无锡机场集团紧密合作，持续开拓国际消费新场景，共同推动“临空经济+国际消费”新生态的可持续发展，以“双城枢纽联动发展”为长三角文旅一体化注入新动能，助推江苏打造世界级文旅消费目的地。未来，双方将持续围绕商业资源整合、广告场景创新、会员服务升级等领域展开深度合作。持续通过优化旅游体验与赋能城市品牌，打造长三角文旅消费综合服务新高地。
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