连日来，湖北省巴东县境内持续高温，气温直逼40℃。然而，比天气更火热的是巴东县烟草专卖局（营销部）的客户经理们服务终端、备战“野马赛”的热情。他们顶着烈日，穿梭于辖区零售门店，指导客户优化服务、备足特色商品、提升店面形象，为野三关镇即将到来的马拉松比赛激活市场消费动能，助力地方赛事经济升温。
面对赛事带来的巨大客流机遇，巴东县局（营销部）的客户经理们主动作为，将工作重心前移。他们深知，优质的服务和精准的商品供给是吸引游客、留住消费的关键。每到一户，客户经理不仅是政策信息的传递者，更是经营信心的“提振者”和优化服务的“指导员”。
精准指导，优化服务迎客来。
客户经理们结合赛事游客需求，指导零售客户拓展服务内涵。他们与店主共同策划，在店内增设“赛事资讯角”“跑者便民服务点”（提供简易装备维护、路线咨询等）“户外清凉补给站”等特色服务项目。这些“小而精”的服务升级，精准触达参赛者和游客的实际需求痛点，有效延长顾客停留时间，提升进店率和满意度，成为门店差异化竞争的“暖心招牌”。
科学备货，丰富商品引消费。
针对马拉松比赛的人群特点，客户经理们积极引导零售客户科学调整商品结构，提前储备充足的饮用水、功能饮料、能量零食、地方特色食品、旅游纪念品等赛事相关热销商品。他们帮助客户分析过往赛事数据和游客偏好，合理预估需求，优化商品陈列布局，确保热销商品充足、陈列醒目、购买便捷，充分满足赛事期间多元化、即时性的消费需求，有效激发市场活力。
焕新终端，靓丽形象展风貌。
服务升级和商品备货离不开良好的终端环境。客户经理们化身“店面焕新助手”，带领客户从基础环境整治入手，清理卫生死角，确保店面整洁明亮。同时，他们精心指导进行“马拉松”主题氛围营造，结合店面空间特点，设计制作具有赛事元素的主题陈列，利用海报、装饰、特色堆头等形式，打造吸睛亮点。焕然一新的店面形象，不仅为顾客营造了舒适的购物环境，更展现了野三关热情迎客的良好风貌。
“邹经理她们真是‘及时雨’！不仅帮我们想点子搞服务、备足货，还亲自动手帮整理店面。看着店里越来越亮堂，服务项目多了，备的货也全了，我这心里对这次‘马拉松’比赛带来的生意更有底了！”零售客户程二梅看着店铺的变化和渐多的人流，信心满满。
在巴东县局（营销部）客户经理的悉心指导下，野三关镇的零售终端正以更优质的服务、更丰富的商品、更靓丽的形象，整装迎接“野马赛”八方来客。这份在40℃高温下用脚步丈量、用汗水浇灌的服务，不仅有效激活了赛事前夕的市场消费动能，更彰显了烟草行业融入地方发展、服务民生经济的责任担当，为“野马赛”的成功举办奏响了充满活力的服务序曲。
撰稿：邹禄凤、阮劲松
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