今年年初，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，提出“到2027年构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系”，数据显示，今年全国开行银发旅游列车总数预计突破2000列。前不久，460多名旅客乘坐“熊猫专列·什邡号”银发旅游列车，从四川成都出发，在河南焦作游览云台山等景区后，一路驶向东北。当“说走就走的旅行”成为年轻人的日常，越来越多银发族也怀揣着对“诗和远方”的向往，加入出行大军。
智能服务“有温度”，出门即是舒心。数据显示，我国60岁及以上老年旅游人数占比逐年攀升，银发旅游市场正释放出巨大潜力，让银发族共享旅游发展红利，需要社会各界共同发力，铺就一条便捷、舒适、暖心的“适老旅游路”。铁路部门推出银发专列，适老化改造车厢助力银发族出游。在硬件上，车厢进行全方位适老化改造：加宽通道、降低铺位、增设扶手，每一个细节都体现着人文关怀；在服务上，配备随车医生、定制营养餐食、组织文娱活动，每一项举措都彰显着服务温度。这种“硬设施”与“软服务”的结合，让老年旅客的出行从“将就”变为“讲究”，这些细节里的温度，让银发族感受到科技的善意。
设施设备“下功夫”，出门即是安心。登山游、健步走、农家乐，越来越多的老年群体选择走出家门，以更年轻的心态拥抱大好河山。老年群体对旅游环境的舒适度、安全性要求更高，这考验着各部门的精细化服务水平。银发群体接收信息更多依靠线下渠道，结合银发族特点，铁路部门既通过12306客户端和微信公众号、线上旅行平台等渠道推广线路信息，还与旅行社对接，方便旅客报名，据统计，通过旅行社报名乘坐银发旅游列车的旅客占比超过60%。铁路部门从开设爱心通道，提供优先安检、无障碍设施等便利；景区从增设无障碍坡道、防滑地面、休息座椅，到配备急救设备、提供轮椅租赁，这些看似微小的改造，实则是对老年游客最直接的关怀。实践证明，细节处的用心，能让银发族的旅途更从容。
旅游产品“多样化”，出门即是顺心。银发族的旅游偏好与年轻人不同，他们更看重文化内涵、慢节奏体验和健康保障，有的想重走革命老区，追寻红色记忆；有的偏爱古镇水乡，享受悠然时光；还有的热衷康养之旅，在山水间调养身心，近年来，“夕阳红东北冰雪之旅”“江南古镇文化专列”等特色银发专列，精准对接需求，让银发族在旅途中收获归属感与满足感。成都打造银发旅游专列，上海推出老年阅读行动，这些实践表明，当社会以全龄友好视角重构服务，银发经济不仅能释放万亿级动能，更能让“夕阳红”成为文明进步的温暖注脚。铁路作为国家交通大动脉，正通过适老化改造、智慧服务创新，构建起“人享其行、物畅其流”的全龄友好出行体系。预计到2035年，银发经济规模将达30万亿元，铁路旅游专列有望成为连接城乡、激活内需的“金色纽带”。
一个能让老人从容看世界的国家，才能让所有人看见未来。从“走得了”到“走得好”，银发专列启示着公共服务的创新方向——在数字化浪潮中保留“慢选项”，在效率至上时代坚守“人性化”。我们期待，这趟开往幸福晚年的列车，正载着“老吾老以及人之老”的文明基因，驶向中国式现代化的下一站风景。（刘洋 陈远帆）
