“李警官，谢谢你帮我挽回女儿，我现在能养活自己，不会成为女儿的负担。”近日，刑释人员赵某将一面写有“点亮迷途指路灯 温情教育暖人心”的锦旗，紧紧握在女子监狱民警手中。她眼角的笑意与话语里的恳切，道出了对新生的欣喜，更藏着对监狱民警的深深感激。
近年来，重庆女子监狱坚持和发展新时代“枫桥经验”，以法治温度消融罪犯与亲属的情感隔阂，以创新举措化解罪犯间的摩擦纠纷，以多元共治破解高墙内矛盾化解的深层难题，不仅让改造质效持续提升，更为监狱的长久安全稳定筑牢了根基。
跨囚亲“鸿沟” 系亲情纽带
罪犯赵某临近刑释，这本是值得期待的时刻，民警却在日常巡查中发现，她总是独自发呆，眉宇间锁着化不开的愁绪。
几番耐心开导后，赵某终于吐露心结：因婚姻破裂与犯罪入狱，她多年未承担母亲的责任，女儿对母爱的渴望也逐渐转化为对母亲的怨恨。“我就想出去后见她一面，哪怕远远看一眼也好。”赵某话语里的忐忑，道出了对亲情修复的渴望。
民警多次尝试联系赵某家人，但女儿始终不愿回应。直到外婆一句“娃儿小时候爱听她妈妈唱儿歌”，让僵局有了转机。民警给让赵某录制了一段童谣，带着这份藏在时光里的温暖，再次与赵某女儿沟通。近三个小时的倾听与疏导后，女儿终于松口：“我先跟她通个电话吧。”
电话接通时，赵某的手止不住地抖，哽咽着说：“幺儿，是妈妈对不起你，不求你原谅，只希望我出来后可以见你一面……”电话那头的女儿听到这番话，早已泪如雨下。她的声音虽然哽咽，但隐约透露出一丝谅解与期待。
母女关系缓和后，赵某的脸上露出了久违的笑容，改造态度也发生了较大转变，她更加积极地参加出监教育，希望通过自己的实际行动弥补对女儿的亏欠，真正与女儿和解。
罪犯与亲属间的隔阂与误解，往往是阻碍其安心改造的“隐形枷锁”，若长期得不到化解，不仅可能让家庭裂痕愈发加深，甚至引发更大的社会问题。为此，监狱积极行动，通过“走出去”家访与“请进来”帮教相结合的形式搭建起沟通桥梁，用亲情纽带助力罪犯树立改造信心、激发内生动力。
破囚囚“坚冰” 化调解“暖洋”
封闭环境里，罪犯间的摩擦常因琐事而起：一句口角、一次磕碰，若处理不及时，都可能埋下冲突的隐患。
某日清晨，罪犯王某与陈某在洗漱间发生争执。值班民警立即制止，并将两人带进了“汀兰解语矛盾调解室”。
“我睡她下铺，她每天晚上不停的翻身，床一直响，我根本没法睡。”
“她呼噜声大得很，我睡不着还不能翻身呀？”
“昨晚她半夜下床，还踩到我脚了。”
“哪个喊你睡在边上……”
找准两人矛盾症结后，值班民警将情况上报给分监区，分监区责任民警对两人开展了一对一谈话教育，但效果并不理想，两人虽嘴上答应不会主动惹事，但双方眼中仍透着一丝不屑。
“王某20岁，母亲早逝，中学没毕业就跟着社会上的混混一起惹事，性格敏感多疑；陈某23岁，大专文化，家庭条件相对优越，性格暴躁易怒。两犯成长环境、性格差异较大，如果不能从根源上解决问题，可能会引发更大的冲突……”
为进一步化解两犯间的矛盾，分监区报请监区分析研判，经深入讨论，监区决定通过双人沙盘治疗引导两犯相互理解。
两天后，王某和陈某再次进入矛盾调解室，在民警的引导下轮流摆放沙具。从刚开始的画河为界，到互换位置从对方的视角看待沙盘，再到民警架桥引导两人将这幅沙盘作品合二为一，王某和陈某的对抗情绪逐渐消散。
“最开始看到她挪动沙具，我就莫名烦躁，觉得她摆得乱七八糟……”
“我开始也是同样的感受，但当我站在她的位置看沙盘时，突然就明白了原来我的不理解只是看问题的角度不同。”
通过沙盘治疗引导，民警不仅化解了王某和陈某之间的矛盾，还教会了她们换位思考，在集体生活中多一分理解，少一分计较。
这样的转变，离不开机制托底。为进一步提高改造质效，在市监狱局指导下，女子监狱编印《罪犯矛盾化解指引手册》，构建起“罪犯互助、民警调解、分监区介入、监区研判、监狱协调”的五级矛盾化解机制，坚持以点带面、层层联动，对罪犯矛盾纠纷展开逐级防范、逐级研判、逐级化解；并依托各监区矛盾调解室，通过教育感化、案例释法、艺术疗愈、心理疏导等方式及时将矛盾化解在萌芽状态，让“小事不出监舍、大事不出监区、难事不出监狱”成了看得见的实效。
聚内外合力 拓宽化解路径
罪犯矛盾化解不能关起门来做，得让社会力量参与进来，以更加开放的思维开展好矛盾化解工作。”女子监狱副监狱长陈彦介绍，监狱将“枫桥经验”中的“多元共治”理念本土化，构建起内外联动的矛盾化解格局。
针对罪犯普遍存在的焦虑、自卑等心理，监狱联合专业院校引进“积极生活”矫正项目，通过“认知重构、情绪管理、社会适应”等9大模块，帮助200余名罪犯改善人际关系。
同时，监狱与司法、民盟、高校、律所、社区等20多家单位共建共联，常态化开展“法律援助”“黄丝带帮教”“罪犯未成年子女帮扶”“监狱开放日”等活动，成功化解财产纠纷衍生矛盾17起；帮扶确有困难的罪犯家庭79个，从源头减轻罪犯思想包袱。
数据显示，2024年以来，该监狱矛盾化解成功率达96.4%，狱内违纪率同比下降22%。“每化解一起矛盾，就减少一个不稳定因素；每修复一份关系，就增加一份回归底气。”陈彦说，监狱将继续把矛盾化解贯穿改造全程，让“高墙内的和谐”成为“社会面平安”的基石。（图片由金刚授权提供）
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