“请你们帮帮我吧……”今年1月份的一个雨天，一名穿着深色旧外套、头发花白的老汉步履蹒跚地走进来，手里紧紧攥着一个塑料袋，袋口被雨水泡得发软，隐约看到里面几张皱巴巴的纸。刚说了半句，膝盖一弯就往地上坠。确山县检察院12309服务大厅的值班干警见状快速地冲了过去，把老人扶到旁边的长椅上休息……
邻里纠纷，为讨说法四处奔波
老汉白某（文中均为化名）与邻居葛某因邻里纠纷长期矛盾不断，两家多次发生争吵。2024年1月9日，两家因耕地边界问题发生争执，冲突中白某及妻子王某被葛某打成重伤。确山县检察院于2024年9月11日提起公诉，12月13日，确山县法院判决被告人葛某犯故意伤害罪，判处有期徒刑八年九个月。
一场邻里纠纷造成二人重伤，巨额的医疗费用让本就不富裕的家庭陷入困境。然而，前期司法环节对案件释法说理的不充分以及赔偿执行的不到位，让白某愤怒于心。他认为被告人量刑畸轻，自己也没有得到什么赔偿，为了讨个说法，白某踏上了的信访之路。
多次反映未果的情况下，长期累积的不满和生活的窘迫重重地压在白某的心头，2025年1月，在别人的提醒下，他抱着一丝希望来到确山县检察院12309检察服务中心。
检察+听证，一体化联动化解心中郁结
受理该案后，确山县检察院承办检察官迅速调阅卷宗、询问当事人，向当地政府、村两委以及之前的承办人员了解情况。
通过走访调查，检察官了解到白某夫妇因此次事故花销巨大，20余万元的住院费用都是靠亲戚东拼西凑来的，又无法报销，后续治疗费更是一笔不小的开支，被告人也因家庭生活困难无力赔付，经多次调解白某仍不愿息诉罢访。
“案发后两家矛盾更加突出，白某夫妇因受伤怨气难解，经常与葛某妻子发生口角，风险隐患不断加剧。”一名村干部表示。
经综合研判，承办检察官认为，白某一家因案致贫，符合司法救助条件，并告知白某相关程序。
2025年6月10日，根据白某申请，确山县检察院迅速启动司法救助程序，一方面协助白某收集司法救助申报材料，另一方面依托县综治中心联动县委政法委开启快速审批通道。6月19日，司法救助金发放到白某夫妇手中。这笔“雪中送炭”的资金，不仅缓解了医疗费用的燃眉之急，更让这个濒临困境的家庭重燃了生活的希望。“这笔钱真是救了我们一家啊！”白某夫妇激动地说道。
而如何更好地解开白某的心结，化解两家长久矛盾，更是当务之急。
在当地政府及村委协助下，7月4日，一场特殊的上门听证会在白家小院举行。该院主要领导主持听证会，省人大代表，原案侦查人员和承办检察官、法官以及听证员参加。在家门口举行的这场听证会，让白某夫妇感受到了前所未有的重视。
听证会上，检察官耐心地向白某释法说理，并结合案件事实和法律规定，详细解释对葛某定罪量刑的依据和理由；省人大代表刘根福和听证员们也从客观中立的角度，解答白某夫妇的疑问；参加听证会的镇政府及村委干部针对两家的矛盾，分析利弊，阐明道理。在大家的共同努力下，白某夫妇对案件的认识逐渐清晰，心中的不解与怨气也开始慢慢消散，当场签订了息诉罢访承诺书，表示愿意依法依规解决问题。
“检察+N”，多措并举凝聚社会合力
信访问题解决了，可承办检察官深知，距离矛盾实质性化解，她想做的、能做的、需要做的，还有很多。
《中华人民共和国社会保险法》规定，因犯罪行为产生的医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围。白某反映医疗费用无法报销的问题怎么办？
检察官仔细查阅《中华人民共和国社会保险法》发现，该法第三十条规定“医疗费用依法应当由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，由基本医疗保险基金先行支付”。该院遂与医保局沟通，认为根据该规定，白某夫妇的医疗费可以由医保基金先行支付。
通过报销流程，白某于7月9日收到了16万余元医保垫付资金。
后续治疗费用的报销问题又该如何解决呢？
原来，白某与葛某的刑事附带民事诉讼判决中，仅对白某前期26万元住院费用的赔偿责任进行了明确，关于判决生效后产生的新的治疗费用，则需要再提起民事诉讼划分责任，以此申请报销。
经检察官联席会讨论，鉴于白某夫妇无力支付律师费用，该院于2025年6月27日决定支持起诉。之后，承办检察官多次和白某逐笔核对医疗单据、住院记录等原始凭证，提供法律咨询意见。7月16日，确山县法院采纳确山县检察院的支持起诉意见，判决由葛某承担白某夫妇后续的医疗费用。
“‘高质效办好每一个案件’是我们的价值追求，为群众解近忧也要解远愁。”承办检察官说，白某一家今后的生计保障也是她办案之初就在思考的问题。
经与当地政府相关部门积极沟通，在详细核查白某家庭的现实状况后，认为白某夫妇符合低保条件，于2025年7月11日为其办理了低保手续。与此同时，民政部门于2025年7月8日依规为白某夫妇办理残疾证，二人享受残疾人员基础保障。白某所在村干部和该院干警不定期上门回访，帮助解决一些日常问题。“俺心里没啥事啦。”白某满意地说道。
机制创新，从个案到类案治理的有效衔接
7月15日，承办检察官再次到白某家中回访。“我们的治疗费有了着落，身体也在慢慢恢复……”一见面，白某就说个不停。
在“检察+”多元化解机制的作用下，白某夫妇终于解开了心结，对多部门协调联动的处理结果表示认可，至此，这起邻里纠纷引起的信访矛盾也得以实质性化解。
近年来，确山县检察院在履行法律监督职能的同时，积极探索和践行新时代“枫桥经验”，通过检察长接访下访、公开听证、支持起诉、司法救助、多部门协同等方式构建多元化解模式，与县教育体育局、民政局、人社局、退役军人事务局、医保局、农业农村局、妇联、残联等九部门会商，于2025年7月18日共同出台了《关于建立国家司法救助与社会救助工作衔接机制的意见（试行）》，建立信息共享、线索移送、定期会商工作机制，形成多部门协同联动的救助合力。
“‘检察+’多元化解机制，将法律的刚性与司法的温度有机结合，真正做到了从源头化解矛盾，实现案结事了人和。”省人大代表刘根福评价道。下一步，该院将持续深化机制创新，不断提升法律监督服务水平，让每一名群众都能在司法案件中感受到公平正义和司法为民的温度。
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