游埠镇,它是“浙江四大千年古镇”之一,在游埠古镇永安桥的桥头,有着这么一家小店,从默默无闻做到全镇皆知,其经营者骆筱红的“奋斗史”也是非常值得一叙。
老店新颜,始发店铺“经营路”
同样是在古街口,有的店门可罗雀,有的店经营得有声有色,刚从父辈手里接过店铺的骆筱红认为,这间店铺的地理位置优越,发展潜力巨大,只要自己好好做,一定能让这家老店焕发新的生机。
在兰溪市烟草专卖局客户经理朱伟锋的指导下,骆筱红对老店开始了大刀阔斧的改造,店铺招牌的一侧仍然保留了老店原有的传统元素,老旧的木门改造成了大面积的玻璃幕墙与玻璃门,店内布局也经过重新设计,入口处陈列风格统一的卷烟前柜,定制的背柜与背景墙严丝合缝,在店铺的最里侧,斑驳的阳光能闯过树荫、透过玻璃洒落在会客区,古朴的实木桌椅还留有老店的记忆。
“总要有点目标吧,我想着我还没到闲着的年纪,在自己手里把店做出来也会很有成就感。”店铺成功改造,骆筱红凭借着优秀的口才和热情的服务很快站稳了脚跟,对商品质量的严格把控更是赢得了周边居民一致的好评,她这里的同款卷烟往往能卖得更贵、更好。
玩转数字,焕活发展“加速度”
随着商品种类的增加与销量的提升,骆筱红觉得原有的记账方式已经渐渐不能满足自己的需求,恰逢行业寻求打造现代化零售终端,于是在客户经理朱伟峰的指导下,骆筱红的店内装上了双屏机、刷脸机等数字化设备,所有商品的销售价格、成本、库存等信息也全部录入了“香溢通”店铺经营管理系统,实现了全商品扫码。
“经过一段时间的学习,我就能够熟练运用了。”骆筱红说道,“我现在都是卖一件商品扫一件,每一种商品的库存、销量都清晰明了,各种功能齐全,烟草公司现在还会每个月推送‘香溢数报’,让我看到我和其他同档位店铺平均数据的对比,我能够根据这些数据开展促销活动、调整商品陈列和进货,压货的情况明显比之前少了,商品多了也不怕忘记价格,扫一下就知道了。”
自从使用“香溢通”系统后,销售额相比之前有了明显上涨,骆筱红对软件的使用也越来越得心应手,加盟终端、示范店、价采户,曾经的小店现在已经成了所有卷烟零售户学习的榜样,不断带动引领周边零售终端的提质升级。
多元赋能,打造旅游“服务站”
骆筱红一直是一个很热心肠的人,周边的居民、商店老板没有一个没受过她的帮助,自从店铺的经营进入正轨后,她也总是想着怎么样通过这家店帮助到更多有需要的人。起初,她还只是“小打小闹”,在夏天最炎热的时候给路过的劳动者递上一瓶冰水,在冬季送一碗姜茶,到后来,购置的物品越来越多,纸笔、雨伞、纸杯等应有尽有,店内的“便民专区”都渐渐摆不下了。地处古镇入口,骆筱红还是个自发的古镇“NPC”,为游客提供各类旅游特色服务,如旅游咨询、民俗介绍、文化宣传等,是一个十足的“全能型”选手。
“这些小物件可算是物尽其用的。”骆筱红说,“我店里的会客厅,平时自己午饭在这儿吃,朋友来玩了坐着喝喝茶,其他时间空着也是空着,我拿来服务大家,像我购买的这个血压测量仪,自从给周围的老人测过之后,他们隔一段时间就来一次,他们量个放心,我店里也热闹起来,双赢。”
今年,趁着游埠的“旅游热”,骆筱红更是干劲十足,想要把自己的店铺打造成真正的“旅游终端”。
当别人问到为什么要做这么多,骆筱红说:“能力越大,责任越大,虽然我现在也就是一个小小的店铺老板娘,但这家店也终归开得比以前好了许多,虽然开在景区门口,但做到现在也离不开周边居民朋友们的光顾与帮助,我想把这份温暖回馈给大家,分享给来游埠玩、给游埠带来繁荣的游客。”
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