“你们的服务太贴心了！以前办个挖掘道路手续，得跑好几个部门，来回折腾好几次。现在一张表单+联合踏勘一次就搞定，又快又好！”刚刚办完业务的王先生，对山东省博兴县行政审批服务局窗口的高效服务赞不绝口。
王先生点赞的，正是山东省博兴县行政审批服务局大力推行的“道路挖掘修复一件事”服务。过去，涉及临时建设、挖掘城市道路、迁移绿化树木、依附道路或桥梁铺设管线等多项市政设施审批，往往需要企业群众多头联系、多次跑腿。现场踏勘环节更因牵涉众多地下管网和多个审批部门，流程繁琐、耗时长，成为项目落地的“堵点”。
一、化繁为简，一次办好
为破解这一难题，山东省博兴县行政审批服务局紧扣“业务减负，一次办好”理念，创新推出“道路挖掘修复一件事”服务模式。该模式的核心在于“合并”与“精准”：一是事项合并受理， 将原本分散的“临时建设”、“挖掘城市道路”、“工程建设涉及绿化树木”、“依附道路/桥梁架设管线”等多项市政类审批事项整合，实现“一表申请、合并受理”。二是联合踏勘， 改变过去各部门分头踏勘、企业反复对接的局面，组织相关职责部门统一时间、集中进行现场联合踏勘。三是设立服务专窗集中办理。在区政务服务大厅设立道路挖掘修复“一件事”专窗，14件道路挖掘事项一窗受理，以“集中受理、集中审查、统一发证”模式加速项目落地，实现“一张表单、一套材料、一次提交、一窗办结”，力求实现全流程无障碍办理。
二、流程再造，效率倍增
“一件事”模式的实施，带来了审批流程的深度优化。一是“串联”变“并联”。 变过去各部门依次审批、企业“追着部门跑”的串联模式，为多部门协同、信息互通、“部门围着项目转”的并联审批模式。二是时限大压缩。 审批时长实现质的飞跃，从改革前的10天以上，大幅压减至2天以内。三是线上协同。 充分利用微信、电子邮箱、公文网等线上渠道协调踏勘时间，推动“不见面审批”成为服务常态，进一步简化流程。四是标准化与规范化。 配套设计标准化审批流程和联合勘验表单，现场确认签字，确保踏勘的权威性和有效性。同时，严格落实市政工程“先行勘验、后续施工、审管互动”的要求，确保项目规范安全。
三、成效显著，多方共赢
“道路挖掘修复一件事”新模式，实现了“减环节、压时限、提效率、降成本”的显著成效：一是企业群众省心省力，彻底告别“多头跑、多次跑”，大幅节省办事时间和经济成本；二是审批效率显著提升，精准勘验、并联审批、线上协同等多措并举，推动审批效率实现“质”的突破；三是部门协作更加高效， 职责部门围绕项目精准发力，合作单位的资源利用和工作效率也得到提升；四是项目落地全面提速，为市政工程项目及时、高效落地扫清了障碍，有力助推了区域营商环境的优化提升。（图片由博兴县行政审批服务局授权提供）
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