为深入贯彻落实反诈宣传月活动要求，进一步提升公众防范电信网络诈骗的意识和能力，营造“全民反诈、人人参与”的良好氛围，近日，恒丰银行郑州分行依托“恒暖”服务品牌，以“反诈是门必修课 筑牢防线守好责”为主题，积极发挥网点阵地优势，通过“立体化宣传+精准化服务+互动式体验”的创新模式及形式多样、内容丰富的反诈宣传活动，全力构建“全民反诈+温暖守护”的金融服务新格局。
“恒暖”相伴，宣传氛围浓厚入心
走进恒丰银行郑州分行各营业网点，反诈宣传氛围扑面而来。大堂、柜台、自助服务区等显著位置整齐摆放着反诈宣传折页、海报和手册，内容涵盖常见诈骗类型、防范技巧、典型案例等，方便客户在办理业务之余随手取阅、学习防诈知识。同时，网点电视、电子显示屏等设备循环播放反诈宣传视频和标语，如“守护老少远离电诈”“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”“全民反诈你我同行”等，生动有趣的宣传漫画和优秀反诈视频作品吸引了客户驻足观看，营造了浓厚的反诈宣传氛围。
“恒暖”守护，咨询服务贴心周到
为进一步提升宣传实效，恒丰银行郑州分行在各网点厅堂设立反诈咨询台，安排专人值守，为客户提供“一对一”咨询服务。工作人员耐心解答客户关于电信网络诈骗的疑问，现场指导客户下载安装“国家反诈中心”APP，并协助开启预警功能，帮助客户筑牢防骗“第一道防线”。不少老年客户表示，通过工作人员的讲解，自己对诈骗手段有了更清晰的认识，今后一定会提高警惕，避免上当受骗。
“恒暖”微沙龙，精准触达重点人群
针对老年人、在校学生、财务人员、网购人员等易受骗群体，恒丰银行郑州分行充分利用客户等候时间，灵活开展“反诈微沙龙”和“三分钟微宣讲”活动。工作人员结合真实案例，深入浅出地讲解常见诈骗手法和防范技巧，提醒客户不轻信、不透露、不转账，切实提升重点人群的识骗防骗能力。活动现场气氛热烈，客户积极参与互动，纷纷表示受益匪浅。
“恒暖”互动，趣味答题激发热情
为增强宣传趣味性和互动性，恒丰银行郑州分行组织开展了“反电诈知识随手答”活动。客户在办理业务时可扫码参与问卷星答题，题目涵盖诈骗类型识别、防范要点等基础知识，答题过程轻松有趣，客户参与热情高涨。通过寓教于乐的方式，进一步巩固了反诈宣传效果，提升了客户的防诈意识和自我保护能力。
恒丰银行郑州分行将以“恒暖”品牌为引领，持续深化反诈宣传工作，推动宣传方式从“单向灌输”向“双向互动”转变，从“阵地服务”向“长效陪伴”延伸，切实筑牢全民反诈防线。通过有温度、有力度、有深度的金融服务，守护客户资金安全，践行“恒暖服务，金融为民”的初心使命，为维护金融安全和社会稳定贡献恒丰力量。
