在湖北省恩施州来凤县教育城路上，“吾雁旺”便利店的霓虹招牌曾是周边居民熟悉的烟火坐标。这家经营近十年的夫妻店，承载着店主陈朝军和妻子杨华的创业梦想，也一度是来凤传统零售终端的缩影。然而，随着连锁便利店如雨后春笋般兴起，数字化浪潮冲击传统经营模式，“吾雁旺”逐渐陷入困局：陈旧的货架上，滞销商品积灰；账本上的赤字，让夫妻俩愁眉不展；杂乱的陈列，更是让进店顾客越来越少。面对日益萧条的生意，一场关于转型的 “战役”，在夫妻间悄然打响。
关键时刻，来凤县烟草专卖局（营销部）的振兴帮扶行动，为小店带来转机，也成为乡村振兴征程中一个生动注脚。
精准施策 破解转型困局
“改！必须改！”陈朝军攥着来凤县烟草专卖局（营销部）客户经理易汉成制定的转型方案，眼中满是破釜沉舟的决心。彼时，县烟草专卖局（营销部）正积极响应乡村振兴战略，聚焦传统零售终端转型升级，推出一系列帮扶政策，这份方案便是为“吾雁旺”量身定制。方案涵盖店招焕新、分区陈列优化、“知音通”数字化系统引入等内容，旨在帮助小店突破经营瓶颈。
但妻子杨华却满心疑虑：“改？拿什么改？生意都这样了，还搞这些花里胡哨的！到时候钱投进去了，东西卖不出去，不是打水漂吗？瞎折腾！”夫妻间的争执背后，是传统经营理念与现代转型需求的激烈碰撞。
图为客户经理易汉成正在对店主杨华开展安全知识宣贯
得知夫妻俩的矛盾后，客户经理易汉成第一时间赶到店里。他没有急于说教，而是打开手机“营销服务”平台，将屏幕转向杨华：“您看，这是隔壁街的‘好再来’便利店，改造前和咱们情况差不多，现在人家的销售额翻了一番。”照片里，改造后的店铺窗明几净，整齐的货架上商品琳琅满目，店主夫妇脸上洋溢着久违的笑容。
易汉成滑动屏幕，一组组销售增长数据跃然眼前：“您再看这曲线图，改造后的三个月，销售额提升了40%，整体毛利增长25%。转型不是冒险，我们烟草公司有全套的培训和指导，而且我会全程陪着你们，一步步来。”
在烟草专卖局的专业数据与政策保障支持下，杨华点头同意转型。这一刻，她眼中的疑虑逐渐消散，取而代之的是一丝期待。
全程护航 见证小店蜕变
改造过程中，县烟草专卖局（营销部）的帮扶贯穿始终。易汉成多次上门，对店铺布局规划提供参考意见。同时，对陈朝军和杨华进行“知音通”系统操作培训，手把手教他们如何利用系统分析销售数据、进行智能订货。
图为客户经理易汉成帮助“吾雁旺”便利店整理柜台，开展客户服务
陈朝军对新技术充满热情，熬夜钻研操作手册，遇到问题随时联系易汉成；杨华也放下顾虑，和丈夫一起精心布置店铺。一个多月后，“吾雁旺生活超市”崭新亮相。明亮醒目的店招，分区合理的货架，实时更新数据的“知音通”电子屏，让小店从陈旧杂乱的夫妻店，蝶变为整洁现代的数字化生活超市。
成效显著 点亮振兴微光
焕然一新的“吾雁旺”迅速吸引周边居民目光。“知音通”系统根据销售数据精准推送商品，搭配创意陈列，新品很快成为热销货。智能订单功能大幅减少滞销问题，库存周转速度提升一倍。
夫妻俩还建立客户微信群，通过群内互动，收集顾客需求、推广特色助农商品，让小店与街坊的联系更加紧密。如今，微信群热闹非凡，成为小店与顾客沟通的温暖“连心桥”，也为店铺经营注入源源不断的活力。
“以前一吵架，这店里的空气都能结冰。”陈朝军擦拭着柜台笑道，“现在好了，这小店成了我们的‘夫妻桥’。”杨华整理商品时也露出幸福笑容：“是啊，没想到最后是这小小的柜台，把我们的创业心又连在了一起。”
“吾雁旺”的转型，是来凤县烟草专卖局（营销部）乡村振兴帮扶工作的一个缩影。通过专业指导、资源整合，帮助众多像“吾雁旺”这样的传统小店焕新升级，激活乡村零售经济活力，为乡村振兴增添一抹亮色。未来，来凤县烟草专卖局（营销部）将继续深耕乡村振兴领域，探索更多帮扶模式，助力乡村经济蓬勃发展，让更多“吾雁旺”式的转型故事在乡村大地精彩上演。（沈再斌）
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