当汽车缓缓驶入临湘市坦渡镇长岭社区,十字路口左手边醒目的“金角商场”招牌率先映入眼帘。红底白字在阳光下格外耀眼,如同荒漠里突然绽放的花,为萧条冷清的街道注入了鲜活的气息,像是在无声诉说着社区里平凡却温暖的故事。
从乡镇小店到区域标杆,用坚守回应时代变迁
(陈四海店铺门头)
2009年,金角商场负责人陈四海在临湘市定湖镇街角的一棵大树下支起烟柜,成为村民们买烟的“固定据点”。2015年撤乡并镇浪潮中,街道上的商户纷纷关门迁离。邻居劝陈老板:“老陈,趁着这机会去城里开店,准能赚大钱!”陈老板却笑着摇头:“住在这里几十年了,舍不得搬走。再说,我这小店,可是不少人买烟的老地方,搬走了他们上哪找去?”
就在众人不解时,陈老板在工作人员的指导下将传统烟柜升级为标准化卷烟专柜,并且尝试多种卷烟陈列方式。“以前卷烟随便摆,现在得讲究陈列技巧。”陈老板一边调整着新品的摆放位置,一边念叨,“这样顾客一眼就能看到新品。”
不仅如此,陈老板还主动申请加入现代终端建设,当云POS系统安装完成时,他像个好奇的孩子,围着工作人员问个不停:“这机器真能把所有商品都管起来?”“库存数据会自己更新?”学会操作后,他兴奋地给老顾客展示:“老张,你看!现在扫码结账又快又准,还能查到每种烟的库存!”
如今,这里早已不是当年那间20平方米的小店。200平方米的店面宽敞明亮,90余种卷烟在烟柜里整齐排列。老顾客们依旧喜欢来这儿买熟悉的“怀旧烟味”,年轻顾客则被数字化的购物体验吸引。
从“放心店”到“热心肠”,用坚守回应市场的信任
(陈老板妻子在整理奖状)
陈老板的店里有个“遗忘角”,专门存放顾客遗落物品。某天,一名顾客随口提起数月前遗忘的一箱保健品,竟在落灰的角落被找回。这份对细节的用心,让顾客发现店里从无失物,只因陈老板始终将“安心购物”放在首位——他设置了儿童休闲区、提供免费零食水果,更用规范经营筑牢信任根基。
每日营业间隙,他必抽时间学习烟草政策,坚持诚信经营从不售假、不进非渠道烟。作为片区“实操教学点”的店主,他主动向周边零售户分享防调包技巧与库存管理经验,还常在店内为消费者演示真假烟辨别。
遇到新政策时,他总拉着工作人员请教。“小王,最近这新政策说的权益换购,你抽空给我讲讲?”转头他就给周边商铺做培训,对年长店主更上门一对一教学。这份对经营的较真、对同行的热忱,让小店成了片区里有口皆碑的“放心店”,也获得了“平安商铺”的荣誉称号。
“做生意先做人,守诚信才能让大家都有饭吃。”这句挂在店里的标语,正是他作为组长的坚守——不仅自己不越线,更要带着同行一起走正路。
从街头驿站到敬老院,用坚守回应城市的温度
(陈四海门店前为摩的师傅提供的休息区)
因金角商场独特的地理位置,过往行人和车辆都喜欢到门口停留,渐渐地,这里成为了乡镇交通集散点。
“累了就进来歇脚,水管够!”金角商场门口的红色告示牌,成了摩的师傅们的“能量站”。从2015年起,陈老板见骑摩托的师傅们夏天暴晒、冬天挨冻,便在店门口放置条凳、增设风雨棚,免费提供热水、充电插座和应急药品。后来又增设“摩的师傅专属休息区”,甚至准备了雨披和简易修车工具。有师傅说:“无论天晴下雨,有风雨棚遮挡,有老板递上的毛巾和热水,再苦再累,心里也温暖。”这份坚守十年的“举手之劳”,让金角商场成了城市边缘人群的“暖心地标”,也让“诚信小店”的招牌,在烟火气中沉淀出更厚重的人情温度。
作为坦渡镇商会会长的陈四海,每年冬天他都会在商会微信群发起“暖冬行动”,带着二十多位会员自费采购物资,迎着寒风走进敬老院。“老人们总说缺啥都不缺热闹,但咱们得把实在的温暖送上门”。他常对会员们说,商会红马甲上的徽章,和店里“诚信经营”的铜牌一样,都得经得住人心掂量。
暮色中的长岭社区时而有车辆驶过,打破了夜晚的宁静,陈老板店门前的监控亮着微光,取代了当年的梧桐树。“陈老板,还是老样子,一包硬盒黄鹤楼!”“好嘞!”扫码、结账,不过几秒。扫码支付的“滴”声里,他笑着递出卷烟:“时代在变,咱小店也要跟着变,但为乡亲们服务的心,永远不变。”
从铁皮烟摊到智能小店,变的是门面与技术,不变的是“遗忘角”里的失物登记、驿站桌椅的温度,还有他那句让乡亲们安心的“老样子”。坚守在岁月里生长,终成小镇心口一道温热的年轮。
岳阳临湘市烟草专卖局(分公司) 李利玲 王华
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