“黄河路和长江路交叉口西20米有商贩占道经营，影响道路通行，请在2小时内处置完毕。”“伏牛路与长江路交叉口向东100米路北有占道洗车现象，请加快处置。”在南阳市宛城区五里堡街道智慧城管办公室内，键盘敲击声与调度指令声交织成日常工作的“协奏曲”。初夏时节，气温回升，而这里却已忙得“热火朝天”，日均30余个白班和夜班案件的派发、协调、督促、回复，在工作人员高效协作下，有条不紊地逐一办结。
网格凝聚的“守护力量”
每天，街道5个网格、4名城管执法人员、4名社区智慧城管专干不间断巡查、清理、整改，如同城市的“守护者”，不漏过任何角落。一次巡查中，网格员发现一处隐蔽角落堆积大量杂物，不仅影响市容还存在安全隐患。通过智慧城管平台，问题迅速反馈，相关部门协同合作，不到2小时，杂物便被清理干净。这种网格化管理模式，让城市管理从“大水漫灌”逐步转向“精准滴灌”。
数据见证的“治理效能”
2025年，五里堡街道智慧城管平台迎来“开门红”。第一季度，累计高效处置案件2000余件，结案率100%，按时处置率100%。截至第二季度，更交出受理暴露垃圾、道路破损、占道经营等各类案件近5000件，且按时结案率100%的优异答卷，处置成效连续五个月位居全市第一。这些亮眼数据背后，藏着街道智慧城管办公室“以数据为笔，绘就治理蓝图”的不懈努力。
“1234”工作法的“智慧密码”
为助力城市管理精细化，街道探索形成独具特色的“1234”工作法：用好“1个平台”（智慧城管平台），让问题第一时间派发给网格员；盯牢“2个时段”，坚持“早+晚”实时研判梳理案件；聚焦“3个高效”——短时限案件1小时内处理、暴露垃圾案件2小时内处理、一般案件1天内处理、疑难案件3日内处理；做实“4个到位”（培训到位、分析到位、跟进到位、办结到位），确保每天案件不超时、不返工。这套科学工作法，让城市管理更聪明、更智慧。
群众由衷的“幸福感叹”
“这辆铲车两天来一直在辖区清理积存的渣土和垃圾，办事处和社区的同志也一直盯守着，多亏他们持续努力，社区环境才越来越好。”白河社区的李先生站在焕然一新的街道上，脸上洋溢着幸福笑容。曾经，社区常有偷倒渣土及垃圾散落现象，居民抱怨不断。如今，在智慧城管高效运作下，问题从发现到解决的速度大幅提升，居民切实感受到身边环境的蜕变。
“人民城市人民建，人民城市为人民。”宛城区五里堡街道坚持用智慧“绣花针”穿起城市管理的千条线，绣出城市新颜值，也绣出群众幸福感。未来，街道将继续以智慧城管平台为依托，持续提升城市管理水平，让城市更美好，群众更幸福。
