今年以来，大庆油田采油五厂第一作业区积极践行“枫桥经验”，始终坚持把信访维稳工作作为保稳定、促和谐的基础性工作来抓，将人文关怀融入管理细节，用制度创新破解治理难题，全力筑牢信访维稳防线。

下访听民声，担当显作为。作业区创新建立“双向互动”机制，将传统“坐等上访”转变为“主动下访”。领导班子践行“三个一”工作法：每周至少一次深入井站、每月召开一次民情分析会、每季开展一次专项督查。在生产一线、食堂餐桌，干部们围绕“员工所思所盼、所忧所急”展开深度对话，今年已现场解决设备维护、生活保障等实际问题23件。

网格织密网，纾困有良方。作业区构建“三级网格”管理体系，将全区划分为6个基础网格，选拔业务骨干担任网格员，形成“日常巡查-问题发现-分级处置”的工作闭环。网格员通过“望闻问切”工作法，实现矛盾纠纷“早发现、早介入”。针对高频诉求，创新开展“三提升”专项行动，通过业务技能提升培训、办事流程优化再造、服务标准规范升级。

普法润心田，循法促和谐。作业区打造“茶室恳谈会”“午间微课堂”等特色普法场景，将《信访工作条例》核心条款编成顺口溜，制作成便携手册。通过“以案说法”情景剧，生动展现依法维权路径，明确信访活动边界。今年开展的遵规守纪线上答题活动，更在全区掀起学法用法热潮。（李首）

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