近年来,江苏省淮安市盱眙县烟草专卖局(下称盱眙烟草)从解决群众身边的细微小事入手,切实践行全心全意为人民服务的宗旨,在盱眙这片充满烟火气的土地上,用一桩桩暖心实事、一件件惠民之举勾勒出服务群众的生动图景,让民生温度可触可感,让为民情怀落地生根。
送上助农增收“及时雨”
图为盱眙烟草志愿者与养殖户打捞龙虾
夏日的明祖陵镇水乡,水草丰茂,正是水产养殖的关键时节。
在漂浮的养殖筏上,盱眙烟草志愿者们跟着经验丰富的养殖户学习打捞技巧,俯身协作的身影在碧水蓝天下渲染成一道亮丽的风景。“水温、水质对龙虾生长影响很大,打捞时机也有讲究……”志愿者认真记录养殖知识,细心观察龙虾成色,不仅立足当下助力捕捞,更把技术指导融入长期帮扶。
近年来,盱眙烟草聚焦本地特色龙虾产业,探索出一条链条化、常态化的助农路径:从虾苗投放时节的上门走访,到捕捞季的搭手帮扶,再到旺季的线上直播销售。盱眙烟草将助农服务延伸至龙虾产业的育苗、养殖、捕捞、加工、销售等全链条各环节,让“输血式”帮扶升级为“造血式”赋能,让水乡沃野的“致富虾”真正成为激活乡村振兴的“金钥匙”,于志愿帮扶的点滴间勾勒出助农增收的鲜活图景。
做好普法服务“贴心人”
图为盱眙烟草志愿者开展普法活动
城镇社区的零售店里,同样活跃着盱眙烟草志愿者的身影。面对零售户对新型诈骗手段的担忧,志愿者吴致吏化身“普法讲解员”,结合真实案例拆解诈骗套路:“您看,这种冒充烟草公司诈骗订货款的短信,认准官方渠道就能识破!”志愿者手把手教零售户安装反诈APP、设置支付安全锁,提升零售户对安全防范意识。
从卷烟经营普法到金融风险防范,盱眙烟草志愿者时而化身“政策咨询员”,耐心解读最新的许可证办理流程和规范经营要求;时而成为“经营小帮手”,分享陈列技巧、库存管理经验;时而担任“邻里调解员”,协助化解经营中遇到的小摩擦……盱眙烟草锚定经营困难、普法需求、资金帮扶等急难愁盼问题,将每一次走访、每一次闲聊转化为传递法规知识、分享经营智慧、解决实际问题的契机,织密了零售户心中的“安全网”,拓宽了店铺经营的“增收路”,更系紧了社区和谐的“同心结”。
从水乡田垄到城镇街巷,盱眙烟草以志愿服务为主要抓手,聚焦群众热点需求和痛点问题,建立健全服务机制,持续优化志愿服务队伍建设,提升志愿服务者综合素养,用“专业服务+精准对接+温情守护”的三维模式,为广大群众和零售户提供更专业、更精准、更温暖的贴心服务,在阡陌田埂间筑牢党群“连心桥”,于市井烟火中丈量民生“暖心标尺”,奋力绘就民生幸福新图景。
民生服务永无终点,唯有接续向前的新起点。盱眙烟草将始终以志愿精神为灯塔,在群众呼声与精准帮扶的双向奔赴中,书写更多暖民心、惠民生的生动篇章。(宋佳妍)
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