“真方便！智能化不仅让我们办事省时省力，也减轻了工作人员的压力，真是科技改变生活！”近日，在淇县政务服务大厅税务专区，市民张先生手持刚从自助办税终端打印出的车船税购置票，对税务服务的智能化升级竖起大拇指。
当天上午，张先生来到政务服务大厅办理车船税购置票打印业务。在税务引导员的耐心指引下，他首次尝试使用自助办税机。“原本以为要排队取号、提交材料，没想到在引导员的指导下，刷身份证、点击屏幕选项、打印票据，全程不到3分钟就办完了。”张先生感慨，自助机界面清晰、操作简单，就连不太熟悉智能设备的他也能快速上手。
据现场税务工作人员介绍，该自助办税终端可覆盖车船税票打印、纳税证明开具、发票申领等20余项常见业务，平均每项业务办理时间较窗口办理缩短70%以上。“现在越来越多的群众选择自助办税，不仅减少了排队等候时间，也让窗口资源能更集中处理复杂业务。”一位引导员表示，智能化设备的普及，实现了群众办事“少跑腿”、工作人员效率“再提升”的双向优化。
近年来，淇县政务服务大厅持续推进“智慧税务”建设，通过投放自助办税终端、推广电子税务局等举措，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态。截至目前，税务专区自助设备日均服务量达百余人次。从“窗口排队”到“指尖办理”，科技赋能正不断刷新政务服务的“速度”与“温度”，让群众在每一次办事体验中感受数字化改革的实效。
