“小信鸽,毕业生宿舍查询!”“好的,请稍等!”“正在为您检索……”随着清脆的AI语音回应,屏幕就亮起了搜索光圈,随后屏幕瞬间弹出精准数据。“根据最新数据更新,2025届毕业生宿舍分布在……”屏幕中的AI助手眨了眨电子眼,各类数据表格瞬间弹了出来。近日,西南交通大学希望学院推出的AI辅导员“小信鸽”引发热议,这款能24小时秒回学生问题的智能系统正在颠覆传统校园服务模式。这就是西南交通大学希望学院信息工程系新推出的AI辅导员——小信鸽。
(AI辅导员在校园文化活动中亮相,图/李炜)
该智能系统基于百度智能云千帆大模型平台开发,由青年教师易云恒带领学生团队通过百度APP Builder低代码平台打造。系统构建了涵盖学习、生活、心理等领域的知识库,可同时处理200+并发咨询,响应速度控制在3秒以内。通过7×24小时响应机制突破时空限制,可实时处理学生高并发需求,打造出高效智能的教育管理服务网络。
面对科技浪潮的席卷与学生群体日益多元的个性化需求,传统学生管理模式正遭遇全新挑战。传统人工服务面临三大瓶颈:有限精力难以支撑全天候响应,重复性咨询挤压深度辅导空间,标准化服务难以满足差异化成长需求。信息工程系辅导员王跃蓉表示“破解服务效能与育人质量之间的矛盾,已成为智慧校园建设的核心命题。在此背景下应运而生的AI智能辅导员,通过人性化交互设计破局。”
系统界面采用极简主义风格,研发团队深入调研00后大学生的审美偏好与心理认同特征,创新推出可自由切换的男女辅导员虚拟形象。这种拟人化交互设计使冰冷的数字服务焕发出教育温度,在提升服务响应效率的同时,为辅导员专注开展思想引领与成长辅导腾挪出更多精力空间。数据显示,AI上线后辅导员处理常规事务时间减少68%,深度辅导时长提升3倍。系统支持男女虚拟形象切换,00后学生使用率达92%。
(AI辅导员女性形象,图/王跃蓉)
(AI辅导员男性形象,图/王跃蓉)
在真实的应用场景中,AI辅导员解决了许多重复问题——从选课流程咨询到宿舍报修跟进,从请假条规范填写到校园卡补办指引,这些标准化事务实现了全流程自动化处理。正如信工系辅导员王跃蓉在演示现场所言:“对学生而言,这个24小时在线的智慧大脑能精准、快速地回答他们所提出的问题,就像随身携带的校园百事通,真正让教育服务围着学生转。”
AI辅导员小信鸽的快速响应和客观解答犹如一缕清风,迅速吹进了学生群体的心坎。信息工程系计算机科学与技术3班的林小程滑动着手机屏幕,向记者展示着聊天记录:“你们看,无论是学习难题,还是生活问题,它都能秒回答案,省下超多时间,效率翻倍!”这种“永不下线”的陪伴感,正在重塑当代大学生的校园生存方式。当指尖划过屏幕上的对话气泡,那些一句句解决问题的回复,恰似数字时代撒在青春路上的星光,照亮了从问题到答案的最短路径。
(林小程接受采访,图/雷雪娇)
作为人工智能应用,“小信鸽”在重塑校园服务范式的同时,也清醒认知技术局限性——部分回复可能存在机械感与情感缺失。信息工程系研发团队正通过多模态交互升级破解难题:一方面优化语义理解模型捕捉学生提问中的情绪关键词,另一方面设计动态表情包与语音语调调节系统,让虚拟辅导员在答疑时既能保持专业度,又能传递关怀温度。当年轻一代的创新精神与人工智能的无尽潜力相结合,教育的边界正在经历重新划定。“小信鸽”项目不仅是信息工程系推动科技与教育深度融合的破冰之举,更构建起人机协同的新教育生态——让辅导员在情感交互中回归育人本质,让AI在智能服务中延伸教育触角。
从实验室的代码到育人一线的实践,西南交通大学希望学院“小信鸽”项目的成功落地,是国家数智化教育理念在基层的生动响应与实践。这不仅是高校在新时代背景下的使命担当,更是对“青春赋能科技强国”理念的鲜活诠释。它不仅仅是一个AI应用的开始,更标志着学校在数智化教育领域迈出了坚实的一步,为未来更多前瞻性、创新性的探索与实践奠定了基础。学校将持续以此为支点深化探索,通过个性化成长画像、智能预警系统等创新模块,助力每位学子在数智化浪潮中锚定成长坐标,让技术赋能真正转化为面向未来的发展势能。（文/新闻中心 陈文文 张坤翊 冯雪玲）
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