今年以来,全国铁路已开行特色旅游列车600余列,同比增长超20%。作为打造消费场景的创新之举,特色旅游专列通过升级硬件设施、提供悉心服务、编排特色活动,将“路程”变为“旅程”,正成为文交旅融合的新潮流。
硬件升级彰显服务“硬实力”。在经济稳健发展的当下,人们出行旅游愈发注重旅居的环境条件与舒适度。铁路部门精准把握这一特点,着力改造特色旅游列车的硬件设施:从淋浴间与洗漱间实现“干湿分离”,到车厢改造成酒店式房间;从加装自助咖啡奶茶机、啤酒机及人工智能拍照打卡机,到桌面配备无线充电功能、智能交互系统可查询旅游攻略。这些设施的升级改造,不仅是对旅客需求的及时回应,更彰显出铁路部门与时俱进、顺应潮流的服务理念。
细微之处传递贴心“软实力”。特色旅游专列还格外注重提升乘坐的舒适度与适老化程度。在服务设施方面,列车降低门槛高度,在地面铺设防滑地毯,在包厢生活区域加装带荧光条带的防滑扶手,并设置一键呼叫按钮。这一系列优化举措,让老年游客游有所护、心有所安,无需担心旅途中的磕磕绊绊。为保障老年游客的旅途安全与健康,专列不仅配备急救包,还专门安排1名急救医生随时待命。同时,列车上精心设计的低油低盐餐食,以及绿色天然的云南鲜花酥、鲜花饼等,充分满足了老年游客的特殊饮食需求。这些服务细节,既体现了铁路部门对老年旅客特殊需求的精准回应,更展现出服务的细致与贴心。
特色列车激活文旅发展“新动能”。海南“凤舞九天”主题列车邀请手工艺者在列车上展示海南黎族传统纺染织绣技艺,打造“移动的非遗馆”;河南“中原铁道・大河之南号”主题列车在旅程中安排豫剧表演、捏面人等非遗体验活动;今年端午假期恰逢“六一”国际儿童节,不少旅游专列顺势推出3日亲子游项目……当设施优化、服务升级与大众日益精致的消费需求“不谋而合”,当非遗文化与沿途景点,同“银发”出游、亲子出行实现“双向奔赴”,所迸发出的正是文旅产业升级新势能。以列车为纽带为旅游产业注入前进动力,将主题列车打造成为流动的文化空间,让游客在舒心旅途中尽享暖心体验,这正是特色旅游专列的价值所在。
特色旅游专列的飞驰,不仅映射出中国文旅融合发展的光明前景,更积极响应了中央经济工作会议提出的创新多元化消费场景、扩大服务消费、促进文化旅游业发展的要求。当一趟趟旅游专列不断推陈出新、驶向远方,我们有理由相信,这趟承载着人们对美好生活向往的时代列车,必将驶向更加辽阔的诗和远方。(作者:杨航)