“各位游客朋友，咱们现在脚下这条石板路，可是有着上百年的历史了。”
“这里是当年洋行的所在地，咱潍坊早年通商的重要见证啊！等会我带大家去看后面的火车铁轨——那可是清末老轨道。”
……
初夏清晨，山东省潍坊市坊子区坊茨小镇上晨光熹微，街巷间石板路泛着淡淡的青光。一位穿着旧军装的老人神采奕奕、身姿挺拔，正声音洪亮地向身后一群游客介绍着小镇的过往。游客中，一位年轻女孩举着手机直播，弹幕飞快地刷屏：“老兵讲故事，真有代入感！”“这导游太有感觉了！”
老兵变导游，讲出小镇“烟火气”
“老兵”名叫朱锡迎，是一名曾在坊子当地驻军服役17年的退伍军人，也是零售商店祥美超市的“大当家”，更是如今坊茨小镇上人人称道的“网红向导”。
1998年从部队转业的朱锡迎，选择在他守护多年的坊茨小镇上，开起了祥美超市。当初只是想守着这方土地，维持生计，谁知这一守，便是二十多年。他见证了小镇从萧条到繁荣的转变，也经历了经营的种种艰辛。最困难的时候，小店一整天的营业额只有几十块钱。
近年来，随着坊茨小镇文化旅游热潮不断兴起，影视剧组频繁来到这里取景拍摄，带动了小镇经济。山东省潍坊市坊子区烟草专卖局（营销部）敏锐察觉旅游产业机遇，积极指导辖区零售户开展特色旅游服务，朱锡迎在客户经理袁宁宁的帮助下，主动承担起往来剧组的订餐、订水服务，每月平均接待15-20个剧组，生意逐渐红火起来。与此同时，朱锡迎多次参加坊子区局（营销部）组织的“小班制”培训，开始尝试将自家零售店转型为特色旅游终端。
得益于对坊茨小镇深厚的情感积淀和对区域历史的熟稔掌握，朱锡迎很快找到店铺转型思路——不仅继续经营零售业务，更主动延展服务半径，结合小镇文旅热潮，变身为游客向导、历史讲解员、文化推广者，全面融入小镇旅游新生态。
每逢节假日和旅游旺季，朱锡迎便会穿上旧军装，带着一肚子的“坊茨故事”，迎接一波又一波游客。从德记洋行到清末铁路，从民国洋房到老工业厂区，每一砖一瓦、每一段掌故，在他的讲述下都鲜活起来。游客们常常被他风趣的语言、丰富的见识和浓厚的情怀所感染，不少人回去后还在社交平台分享与“朱导”的难忘一遇。
坊子区局（营销部）也鼓励并支持这一转型路径，结合零售终端打造与区域旅游资源融合的发展趋势，为朱锡迎提供业务指导和服务培训，助其逐步从“零售人”成长为“讲解人”，让零售服务延伸出新的可能。
三轮载游客，驶出文旅“致富路”
为了更好地服务游客，在坊子区局（营销部）的指导和建议下，朱锡迎投资购置了20余辆电动三轮车，集结几名志同道合的朋友组建了坊茨小镇独特的“旅游向导服务队”。他们载着游客穿梭在坊茨小镇的大街小巷，为游客讲述坊茨小镇百余年沉浮的精彩故事。
为讲好坊茨故事，朱锡迎开始自学坊子及坊茨小镇的历史。他购置了大量相关书籍，白天接待游客，夜晚在昏黄的灯光下认真翻阅历史资料，逐渐成长为名副其实的“坊茨通”。如今，他讲起故事来滔滔不绝，不少游客慕名而来，甚至特意要求“朱导”亲自讲解。
朱锡迎待人热情爽朗，他经常身着旧军装，以军人的风范迎接四方宾客。他对待游客就像对待自己的老朋友，总是满面笑容、乐于助人。有时游客忘了带伞，他就把店里备用的伞借给游客；遇到行动不便的老人，他总是主动上前搀扶并为其免除游览车租乘费用。
图为朱锡迎（中）与游客合影
也正因为他的热情，朱锡迎结识了许多来自全国各地的朋友，其中不乏网络上的暴走、徒步达人。“徒步网红”温普乐乐便是其中一位。有一次，温普乐乐徒步经过坊茨小镇，朱锡迎热情接待并细致介绍坊茨小镇的历史故事。温普乐乐感慨万分，回去后在网上详细记录了这次经历，还专程推荐了几批外国游客到访祥美超市，使朱锡迎的小店进一步扩大了知名度。
土产带乡味，寄出坊茨“人情味”
朱锡迎的热情不只停留在坊茨小镇的街巷之间，也通过包裹和快递延伸到了更远的地方。他敏锐察觉外地游客对潍坊特色土产的浓厚兴趣，便主动提出为外地客户寄售、代购服务。不少江苏、吉林、北京的游客在游览完坊茨小镇后，纷纷托朱锡迎代为采购当地传统民俗工艺品和潍坊特产——如杨家埠年画、手工风筝、“面鱼磕子”以及潍坊萝卜、逄王西红柿等。“咱这不光是卖货，更是替游客留住这趟旅程的乡土味儿。”朱锡迎总是这么说。
图为朱锡迎整理售卖的旅游纪念品
近年来，“抖音直播”风潮兴起，朱锡迎也紧跟时代潮流，在坊子区局（营销部）的指导下开通了自己的直播账号，增加了“云导游”和“线上代买”服务，他身穿旧军装，站在坊茨小镇的街头巷尾，镜头前讲述历史故事，展示特产，和网友们互动，游客可在直播间下单，由他亲自挑选、包裹、发货，这些精美又富有民俗韵味的特产受到线上、线下游客的热烈追捧。他的账号也吸引了不少忠实粉丝，俨然成了坊茨小镇上的“网红老兵”。
如今，朱锡迎的小店早已成为坊茨小镇的地标之一。“穿着军装讲历史”的朱锡迎也成为游客镜头中最美的一道风景。谈及当下的幸福生活，朱锡迎感慨万分：“多亏咱坊子烟草的培训课程帮我打开了新思路，要不然，守着这个小店，生意肯定不会有现在这么好！”
近年来，坊子区局（营销部）立足辖区文旅融合趋势，聚焦小镇特色、市场潜力和客户所需，主动作为、精准服务，积极引导零售客户进行多元化转型。通过“典型引路、示范带动”的方式，打造出多个如祥美超市一般集零售、直播、展示、寄售于一体的特色旅游终端，形成了“有烟火气、有文化味、有服务感”的终端生态圈。
这种以文旅资源为依托、以服务提升为抓手的终端转型路径，不仅让零售客户找到了增收的新突破口，也让游客在“吃、游、购”中体验到当地独特的人情与文化底蕴，助推坊子文旅经济焕发蓬勃生机。
“下一步，我们还将继续结合地方文旅资源，帮助更多零售户找准定位、找对路子，把小店变靓、把服务做实，既要留住游客的脚步，让人气聚起来，也要让消费火起来、生意旺起来。”坊子区局（营销部）副经理滕洁满怀信心地说道。（钟少敏）
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