5月17日，以“法治护航信访，‘典亮’美好生活”为主题的《信访工作条例》实施三周年集中宣传活动在福建省南安市洪濑镇瑞基广场启幕。
童谣传法、情景普法……一场场“法治+文化”的创新实践活动，拼合成南安市独具特色的法治图谱，编织成一幅以法治化破题基层治理、以温情服务护航群众权益的生动图景。此次活动由泉州市信访局、南安市人民政府联合主办，南安市信访局、司法局、洪濑镇政府具体承办。
法治筑基：制度创新织密“防护网”
近年来，南安市深入贯彻落实党的二十大精神，以《信访工作条例》和《中华人民共和国民法典》为指引，积极打造“渠道畅通、依法受理、精准转交、规范办理、闭环管理”的法治信访新模式。如创新建立信访案件评查机制，对超期未结、推诿扯皮问题“亮红牌”，以刚性约束捍卫法治权威；深化“信访+调解+诉讼”多元解纷模式，引入社会力量参与矛盾调处，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”等，不断推动信访工作从“末端解决”向“源头预防”“前段化解”升级。
此举获得广大群众的好评与点赞：“现在办事流程透明，我们心里很踏实！”
为民服务：科技赋能跑出“加速度”
“线上提交材料，当天就收到回复，”近期，洪濑镇居民黄女士通过“一站式”信访服务窗口快速解决房产纠纷，在活动现场连连感慨：“南安速度让人特别安心。”
今年来，南安市以数字化改革为抓手，打造“线上+”信访平台，推广“接诉即办、限时办结”机制，对欠薪、邻里纠纷等高频问题实行专班攻坚，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。更引人注目的是，南安市率先运用AI技术破解信访难点，通过deepseek等智能AI工具，实现信访数据分析、风险预警和处置建议“一键生成”，推动信访服务从“人工跑腿”向“智慧治理”转型。
文化浸润：闽南乡音唱响“法治曲”
当天的活动中，洪濑西林幼儿园的闽南童谣《遵纪守法歌》、註礼小学的合唱《宪法伴我们成长》、情景剧《少年的你》等节目，将法治精神融入闽南文化、海丝元素，稚嫩的童声与铿锵的誓言交织成法治强音，让群众在乡音乡情中感受法治力量。
“童谣传法”“情景普法”等创新形式推动了法律知识进校园、进社区、进企业，让“办事依法、遇事找法”深入人心。现场，观众王大爷赞叹不已：“这次的活动，孩子们用蒲扇舞讲法治故事，演绎生动，我们也看得明白！”
成效彰显：阳光信访铺就“和谐路”
据统计，自2023年推行信访工作法治化以来，泉州市、南安市信访事项及时受理率和按期办结率始终保持100%，重复信访率呈稳步下降趋势，一次性化解率保持在95%以上，主要指标成效得到显著提升。目前，南安市已创建和谐村140个。泉州市信访局有关负责同志评价：“南安以法治化破题、以数字化赋能、以文化力浸润，为新时代‘枫桥经验’注入鲜活实践。”
法治信访，民之所向。随着《信访工作条例》实施三周年集中宣传月活动启动，“法治长廊”“法律咨询台”等线下服务和“知识竞答”等线上宣传同步展开。南安市政府副市长、公安局局长曾伟军表示：“今后我市将持续深化法治化、规范化、温情化信访体系建设，让每一寸土地都绽放治理活力，为高质量发展筑牢和谐基石。”
法治是信访工作的生命线。南安市以制度创新夯实根基、以科技赋能提质增效、以文化融合浸润民心，蹚出了一条法治化信访新路径。这份“民有所呼、我有所应”的南安答卷，正是新时代基层治理现代化的生动诠释。（图片由洪濑镇政府提供）
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