在山东济南市章丘区刁镇漯河村，润泽超市静立在234省道旁。
4月7日，记者走进润泽超市，货架上的特产礼盒与其他商品相映成趣，茉莉花茶的氤氲香气中传来直播带货的声音。从乡村小店到区域网红标杆店，润泽超市“逆袭”的背后，是济南市烟草专卖局（公司）“一户一策”“因店施策”精准服务的生动实践。
润泽超市远离主城区，周边是工业园区，距离最近的高速公路出入口约9公里，形成独特的消费生态：周边企业高管、技术人员构成高净值客群，传统经营模式难以满足其消费需求。
“他们想要的不仅仅是商品，还有文化认同和情绪价值。”店主孟祥芹说。
2021年，孟祥芹这位有着丰富化妆品销售经验的“80后”老板开始在短视频平台尝试直播带货，却因多种原因频频“触礁”。
“当单纯的商品展示无法引流时，何不讲好经营故事？”在济南市局（公司）举办的新媒体特训营里，专家的点拨让孟祥芹豁然开朗。
章丘区局（营销部）为孟祥芹量身定制了“短视频内容升级宝典”，协助策划“清照故里寻香记”“泉水叮咚话非遗”等主题短视频，在店里嵌入场景元素，让消费者在购物的同时感受到浓浓的地域风情和历史文化。
这几年，孟祥芹的短视频账号“粉丝”数量从不足100增至4万，单条短视频最高播放量破百万，到店客流量明显提升。如今，这些流量几乎贡献了店铺60%的复购率。这种“线上‘种草’—私域交流—线下体验”的模式，让润泽超市成了很多消费者的“打卡点”。
去年，“一米糖葫芦”短视频冲上热搜。孟祥芹灵机一动，连夜策划了“一米礼盒”，以商品为主，搭配干花、李清照诗词书签等，打造出独具特色的“好客山东”礼盒。
“礼盒看的是颜值，提供的是情绪价值。”孟祥芹笑着说。润泽超市的礼盒生意始于2021年年初，当时烟草公司指导孟祥芹定制了首批特产礼盒。
起初，孟祥芹心里直打鼓：“农村市场需要如此包装的礼盒吗？”为打消她的疑虑，烟草人指导其根据礼盒特点开展场景化营销。3个月后，首批礼盒售罄，还催生了定制款需求。于是，孟祥芹自主设计了一批礼盒，并提供增值服务，精准对接不同消费群体，为店里创造了新的营收增长点。
苔花如米小，也学牡丹开。从省道旁的一家小店到网红标杆店，润泽超市的蜕变表明：在全省系统高质量发展的图谱上，每个终端都是不可或缺的坐标；当烟草公司的服务从标准化供给转向精准化赋能，乡村小店也能释放出超乎想象的大能量。
济南章丘区局（营销部）工作人员（左）在向孟祥芹讲解场景化营销技巧。
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