在大数据时代，管理创新与科技赋能已成为推动企业转型升级、提升核心竞争力的关键引擎，为了积极响应行业变革，赋能企业管理升级，提升员工的职业技能与创新思维，4月22日，中国水利电力物资武汉有限公司（以下简称“武汉公司”）客服积极开展管理创新与AI技术应用专题培训。

本次培训围绕两大核心主题展开，一方面，以推动客服中心品牌建设为抓手，业务骨干针对电力企业管理创新论文撰写方法，系统梳理论文选题、结构搭建、成果提炼等全流程要点，帮助客服将工作实践中的创新经验转化为高质量学术成果，助力客服中心在行业内树立标杆形象，提升核心竞争力。

另一方面，通过现场演练方式，深度剖析DeepSeek在电力企业管理中的应用场景，涵盖智能数据分析、管理优化、市场预测等多个领域，讲解如何利用DeepSeek进行智能数据分析，挖掘数据背后的价值，为未来发展的市场预测、客户洞察、运营优化等提供科学依据，提升管理效率，推动大唐客服中心数字化、智能化转型，让人工智能成为企业降本增效、创新发展的得力助手。

通过培训，提升了客服学术研究与成果转化的能力，培养了科技创新意识和实践能力，也帮助客服将所学知识应用到实际工作中去解决问题、创造价值，为企业的数字化、智能化转型贡献力量。

下一步，武汉公司客服将深化培训成果应用，持续推动管理创新与科技赋能的双向联动，实现“理论—实践—价值”闭环，持续赋能企业数字化转型与创新升级。

（中国水利电力物资武汉有限公司）

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