瑞安市塘下镇的一家小店里,李保彪正忙着挑选晚上直播用的商品,动作娴熟又利落。这位“90后”青年店主,和妻子一同从安徽远道而来,在小镇上扎根,经营这家小店已经有四个年头了。
面对经营和生活的双重压力,小李深知,“躺”不是办法,“干”才有希望。正当他在经营之路上摸索前行、寻求突破之际,浙江省温州市瑞安市烟草专卖局(分公司)客户经理的一番话让他豁然开朗,“卷烟是小店的主业,但传统的经营模式已经跟不上大环境的变化了,还是得找到新赛道,你家小店就在居民区里,为什么不提供些‘家门口的服务’呢?”
对新鲜事物有着敏锐嗅觉的小李,果断选择了直播作为自己事业拓展的“新阵地”。“咱也得跟上时代发展的步伐!”小李笑着说。
“家人们看过来!”每晚8点,小李准时支起手机支架,温馨的小店摇身一变成了热闹的直播间。“今天咱们店又上新了不少好物!特地为长辈们准备的养生茶到货咯,需要的朋友们赶紧下单!”小李热情地招呼着,“家长和小朋友注意啦,新到的文具套装现在打八折!”
图为小李在直播带货。张雅莉/摄
为了方便周边居民,小李会根据大家的实际需求,把他们在直播间下单的商品整理好放在快递代收区旁边的便民取货区,这样,邻居们就能顺路将商品和快递一起取走了。
更暖心的是,小李将直播间升级为社区的信息枢纽,充分发挥直播即时性强、覆盖面广的优势,第一时间为邻居们播报停水通知、物业公告、寻物启事等民生咨询,暴雨预警、收衣提醒之类的生活细节也悉心叮嘱,真正做到了“云便民”!
图为小李为社区居民代缴水电费。张雅莉/摄
直播镜头之外,小李还巧妙盘活了父母的“老本行”。
“我爸妈干了半辈子家政,手艺没得说!”小李将家政列入了小店的“便民清单”,居民们买东西的同时就能预约保洁、维修等服务,小李帮父母接单,安排得妥妥当当。“很多老顾客都说,这服务太贴心了!”小李自豪地说,“其实都是些擦玻璃、通管道或者过年‘掸新’缺人手之类的小事,专门请人难免麻烦,在我们这儿就是顺手的事。”
预约的本子记了一页又一页,小店与居民们的关系也越来越紧密。
从快递代收到直播带货,从水电费代缴到家政服务,小李的小店始终走在创新的路上,以别出心裁的增值服务,成功转型为社区居民的“便民服务小中心”,不仅收入增加了,居民生活更便利了,邻里关系也更和睦了。
“以前总觉得开个小店就是卖卖烟,现在发现,只要用心、肯干,烟火气里有新天地,小店也能做大文章。”小李感叹道。未来,他还计划引入更多增值服务,如社区团购、图书角等,让小店成为居民生活中不可或缺的一部分。(张雅莉)
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