一季度,大唐电子超市订单同比增长34%,创历史同期最好水平,赢得完成全面目标任务良好开局。
管家服务在心中 中国水利电力物资北京有限公司(以下简称“北京公司”)秉持“服务是生存之本”的理念,牢牢把握“高效、高质、保供”三个服务关键点,以管家式服务模式,通过线上线下十几个沟通协调群搭建服务保障体系,一季度累计解决用户反馈问题90余项,处理异常订单200余个,精准提升用户采购体验。
长协物资保供应 为保证长协物资按时供应,北京公司业务人员保证24小时在线,随时响应用户需求,一季度应急协调物资保供100余次,为23家采购用户供应生产物资百余项。持续加强逾期订单管理,优化提升订单跟踪核查机制,综合运用警示、约谈和经济处罚等手段管理供应商,一季度电子超市订单交付及时率保持在98%以上。
优化提升促发展 北京公司坚持问题导向,从采购用户、供应商等多维度提升大唐电子超市信息化水平,累计提出50余项信息化需求,一季度完成5项功能上线,其中电子超市购销订单线上取消由用户发起,供应商和北京公司业务人员确认后,订单自动取消,全部流程依靠电子超市线上完成,极大提高工作效率,保证了订单取消准确性,并实现全过程留痕。
进入二季度,北京公司锚定“双过半”目标,继续加大纵向服务力度,切实保障长协物资供应,提高长协业务开展的科学化和专业化水平,以卓越的成绩庆祝物资集团创立70周年。
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