为真实了解政务服务工作情况，持续优化营商环境，服务企业高质量发展。3月19日，漯河市应急管理局党委书记、局长孙全忠以“帮办”身份走进市民之家，全程陪同企业现场办证走流程，有力营造高效、便捷、温暖的政务服务环境，为群众提供“一站式”便捷服务。
办理现场，孙全忠与漯河市安腾石化有限公司通过河南政务服务网一同办理危险化学品经营许可证延期业务，整个流程仅用10分钟办结完成。在办理过程中，孙全忠详细询问了企业遇到的难点堵点，听取企业对政务服务工作意见建议，并当场将危险化学品经营许可证递交给企业。
孙全忠要求，一要提高服务质量，窗口工作人员要加强业务学习，提升专业素养，第一时间解决问题；二要强化服务意识，部分企业距离市民之家较远，要主动询问企业是否需要免费邮寄服务，减少企业跑动，节省办事时间，提高办理效率；三要端正服务态度，要始终把企业群众满意作为检验工作的标准，让群众有更多的获得感、满足感。
今年以来，漯河市应急管理局已办理29项政务服务事项，承诺时限压缩96.4%，企业满意度达100%。下一步，市应急管理局将持续深化“局长进大厅，服务再提升”活动，以更优质更高效的服务，助推现代化漯河“三城”建设和经济社会高质量发展。（图/杨昆龙 马明 冀莉）
