近日，开封杞县苏木乡便民服务中心正式推出政务帮办服务，解决群众办事繁琐、效率低下的问题,有效提升政务服务的质量和效率。
以往，群众办理各类政务事项常常需要在多个部门之间来回奔波，准备大量材料，不仅耗费时间和精力，还容易因为材料不全或手续不熟而导致办理失败。为了改变这一现状，苏木乡便民服务中心设立了专门的帮办代办窗口，并组建了一支专业的帮办队伍。这些帮办员经过系统培训，熟悉各类政务事项的办理流程和要求，能够为群众提供精准、高效的服务。
在具体操作上，苏木乡便民服务中心坚持“上下联动、协同服务”的原则。群众只需一次性将所有材料提交到帮办窗口，帮办员便会负责后续的资料流转和事项办理工作，有效减少了群众四处奔波的麻烦。
3月20日，苏木乡苏木村群众郝爱国来到乡行政审批服务大厅，办理个体户营业执照，准备开展道路运输、营运业务。大厅政务帮办工作人员郝森问明情况，主动指导并协助他提交网上申请，仅用十几分钟营业执照就办完了。郝爱国激动地说：“帮办服务热情周到，真给力！”
工作人员郝森介绍，办事群众因为对审批事项不了解，经常被网上填报信息不规范等小问题卡住，直接影响办事效率。为此，专门设立了政务帮办台，编印了各类行政审批政策明白纸，抽调业务骨干轮流值守，为办事群众提供综合受理、解疑释惑、引领帮办、代收代办服务。
今年以来，苏木乡行政审批服务大厅接受各类政策咨询200多人次，帮办完成营业执照办理、主体迁移等业务20余项，开展周末预约服务及延时服务20多次，为企业和个人协调解决问题29个。
未来，苏木乡便民服务中心将继续优化帮办代办服务，不断探索创新服务模式，进一步拓展服务范围，提高服务质量，让政务服务更加贴近群众，切实打通服务群众的“最后一公里”，为苏木乡的发展和稳定提供有力保障。(图/郭风帆）
