为提升金融消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，切实维护好消费者的合法权益，3月10日—3月16日期间，人保健康吉林分公司开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。
高管讲消保。人保健康吉林分公司总经理室带头参与“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，亲自为客户普及金融消费者八项基本权利，通过真实案例分析，揭示消费者金融消费陷阱，警示消费者警惕非法金融活动，并倾听客户服务建议，了解客户的问题和需求，切实维护好金融消费者合法权益。
“总经理接待日”活动。人保健康吉林分公司总经理现场接待来访消费者，总经理室成员认真听取了每一位消费者的意见和建议，针对消费者提出的保险理赔、产品咨询、服务质量等方面的问题，进行了耐心细致的解答和说明，对于消费者反映的投诉和纠纷，总经理现场指示相关部门立即调查处理，确保问题得到及时有效解决。同时，吉林市、四平市、通化市、松原市、延边州分公司总经理室成员也参与接待客户，倾听客户心声、了解客户需求，悉心解答客户咨询，耐心处理客户投诉，同时收集客户对公司产品及服务的建议与意见，赢得了客户的信赖与认同。
消保知识进社区。吉林市分公司前往社区开展“知识护航，健康相伴”主题宣传活动，活动现场，工作人员精心设置了有奖知识问答环节，内容围绕金融产品购买、消费维权以及防诈骗等方面，公司还开展了骨密度检测活动，为居民带来金融知识与健康关怀，还提升了居民金融素养、消费维权及防诈骗意识。
消保知识进农村。通化市分公司由分管消保领导孟总亲自带队走进通化市金厂镇乡村大型集市，在集市区设立宣传展台，发放金融风险防范宣传折页资料，向消费者普及保险基础知识、投保注意事项及理赔流程，并讲解保险消费者权益保护相关法律法规，结合实际案例，帮助消费者了解如何正确选择保险产品及维权途径。
消保知识进商圈。延边州分公司积极响应国家金融监督管理总局延边监管分局、延边保险行业协会号召，在延吉市时代广场组织“3·15”国际消费者权益保护日集中宣传咨询服务活动。活动中，工作人员结合典型案例，用通俗易懂的语言向现场群众普及代理退保、非法集资、反洗钱等金融保险知识，并介绍了多种金融保险纠纷解决途径，引导消费者采用正确方式维权，增强消费者防范金融风险的能力及保障自身合法权益的意识。
消保知识进校园。延边州分公司前往延新学校开展金融消费者权益保护教育宣传活动。向学校门口的家长普及金融知识以及学平险相关内容，重点对学生家长讲解关于学平险与居民医疗保险的区别，以及学平险的保障范围及申请理赔流程，让更多家长真真切切地了解的学平险。
消保知识走进新市民。松原市分公司走进快递驿站开展新市民金融知识宣传活动，面对前来取件的新市民和忙碌间隙的快递员，工作人员热情地发放宣传资料，用通俗易懂的语言为他们讲解金融知识。工作人员还特别提醒新市民要保护好个人金融信息，不要随意向陌生人透露身份证号、银行卡号等重要信息，遇到可疑情况及时向金融机构或相关部门咨询。
为民办实事。四平市分公司创新性地开展了“健康+消保”惠民服务活动，将健康服务与金融知识普及深度融合，打破传统金融知识宣传模式，在现场特别增设健康检测服务，在进行骨密度检测的过程中，工作人员巧妙地将金融保险知识融入讲解，从健康保障的重要性自然过渡到金融消费权益保护的相关内容，为群众带来了实实在在的便利与帮助。
关爱特殊人群服务活动。由吉林市社会医疗保险管理局、人保健康吉林分公司、人保健康吉林市分公司共同联合开展以“关爱老年生活，从了解长护险开始”的养老保障宣传活动。工作人员通过悬挂横幅、发放宣传资料、设置咨询台等多种形式，向护理院的老人们详细讲解了长护险的相关政策、金融消费者权益保护知识以及防范金融诈骗的技巧，相信在吉林市社会医疗保险管理局与人保健康吉林市分公司的共同努力下，长护险项目将为更多的老年人提供优质的保险服务，助力他们安享晚年。
未来人保健康吉林分公司将坚持以人民为中心的价值取向，积极履行社会责任，提升金融服务水平，切实为消费者办实事，解难题，推动消费者权益保护工作，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量。（图片由人保健康吉林分公司授权提供）
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