近日，襄阳市襄州区政务服务中心“一窗通办”窗口收到市民户女士的一封手写感谢信，信中特别点赞工作人员刘阳同志在办理社保转移业务中展现的“专业帮办有温度、政策解释零距离、服务细致暖人心”的工作作风，生动诠释了政务服务提质增效的改革成效。
据了解，户女士因工作调动需办理跨省社保转移接续业务，但因对转移流程不熟悉，刘阳同志主动为其提供帮办服务，从参保缴费政策咨询，到社会保险关系转移接续在线填报，全程提供指导。
“工作人员工作认真，回答问题耐心细致，热情礼貌，这种服务态度让我特别感动！”户女士在感谢信中写道。这封质朴的感谢信，既是群众对“一窗通办”服务的认可，更是对政务服务改革向纵深推进的期待。
襄州区政务服务中心聚焦群众办事痛点，依托“一窗通办”改革，创新推出“关联事项集成办”等特色专窗，通过组建“政策通+操作熟+服务优”的帮办团队，实现了多项业务“一表申请、一窗受理、一网通办”。区政务中心有关负责人表示：“我们将持续深化‘主动帮办、精准陪办、全程跟办’服务模式，在简化流程上做‘减法’，在暖心服务上做‘加法’，让‘数据多跑路、群众少跑腿’成为政务服务新常态”。 （图/柳杨松 吕蕊 郭威）
