春风骀荡,万物欣荣。值此生机勃发之际,湖州市烟草专卖局以“两个至上”行业价值观为引领,精心组织开展“3·15”国际消费者权益日系列活动。通过创新普法载体,构建多元服务矩阵,深耕零售终端阵地,切实筑牢消费者权益保护屏障,为构建和谐消费环境贡献烟草力量。
智绘315,AI绘出维权主张
湖州市烟草专卖局通过举办“智绘315”AI海报设计大赛,以科技创新赋能普法工作,将AI技术与普法宣传深度融合,掀起全员学法用法新热潮,开创了法治宣传教育新模式。活动自启动以来,得到了全体职工的积极响应和热情参与。参赛职工们深入学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规,熟练运用AI绘图工具,将法律知识与艺术创意完美结合。参赛作品主题鲜明、形式多样,既有生动形象的维权场景插画,也有简明易懂的法律知识图解,充分展现了职工们的创新思维和专业素养。为进一步扩大活动影响力,将优秀作品在单位大厅和内部OA系统进行了集中展示,形成了线上线下联动的立体宣传格局。
图为湖州烟草专卖局职工驻足观看“智绘315”优秀作品展
湖州市烟草专卖局法规处负责人表示,“此次活动是推进‘智慧普法’的一次成功实践,不仅提升了职工的数字技能,更增强了大家的法治意识。我们将继续探索‘科技+普法’新模式,创新宣传载体,丰富宣传形式,全力推动法治宣传教育工作走深走实。”
联动315,咨询服务零距离
湖州市烟草专卖局联合市场监督管理局、消费者协会等多个部门,在“3·15”消费者权益日到来之际举办了多场咨询服务活动。活动现场,设立了真假烟鉴别、法律咨询、投诉举报等多个服务窗口,通过实物展示、现场讲解和发放宣传手册等方式,帮助消费者提升识别假冒伪劣烟草制品的能力。
图为湖州市烟草专卖局质检人员向消费者科普真假烟鉴别技巧
“您看,真烟的包装印刷清晰,颜色均匀,而假烟的包装往往会有色差和模糊的地方。”在咨询服务现场,工作人员耐心地向市民讲解真假烟的鉴别方法。市民王先生表示“以前总觉得真假烟很难分辨,今天听了工作人员的讲解,算是入门了。”他拿着宣传手册,满意地离开了咨询现场。
此外,工作人员还向市民普及了《电子烟管理办法》等最新法律法规,详细告知涉烟违法行为的投诉举报渠道,鼓励市民积极参与到市场监管中来。这种零距离的咨询服务,不仅拉近了与消费者的距离,也为构建良好的市场监管环境打下了坚实的群众基础。
实践315,普法宣贯到终端
湖州市烟草专卖局为将消费者权益保护理念传递至市场“最后一公里”,组织专卖人员深入零售终端,以“诚信经营,守护权益”为主题,通过发放专题宣传手册、张贴普法海报、开展案例讲解等方式,向零售户普及烟草专卖相关法律法规知识,详细讲解消费者基本权利和维权途径,鼓励零售户积极运用法律武器维护自身和消费者的合法权益。同时,耐心解答零售户在日常经营中遇到的疑难问题,重点强调诚信经营的重要性,引导零售户树立守法经营意识。
图为湖州市烟草专卖局执法人员为零售户解读普法宣传手册
面对面的宣传交流,进一步缩短了烟草专卖部门与零售终端之间的沟通距离,零售户对烟草专卖和消费者权利保护相关法律法规的认识和理解得到了显著提升,有效强化了零售户抵制假烟私烟的责任意识,增强了他们维护消费者权益的自觉性,为营造规范有序的卷烟市场环境奠定了坚实基础。
下一步,湖州市烟草专卖局将紧扣“八五普法”方案,创新打造“智慧普法”新格局,通过整合线上线下资源,构建全方位普法矩阵,以精准投放的理念扩大普法覆盖面,以群众喜闻乐见的方式提升普法参与度,让法治宣传既有“广度”更有“温度”。
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