“解民忧心系居民办实事 重民生惠民工程暖人心”的字句，满含深情，这是宛运公司家属院全体居民最真挚的心声，是对南阳市宛城区东关街道办事处积极解决小区老旧楼梯破损问题的诚挚感谢。
此前，宛运家属院作为老旧小区，外墙斑驳脱落，楼梯年久失修，多处出现破损。居民日常上下楼时，稍不留意就容易被绊倒，存在极大的安全隐患，尤其是老人和孩子，每次出行都提心吊胆。无奈之下，居民拨打了12345市长热线寻求帮助。东关街道办事处接到转办工单后，高度重视，迅速组织相关工作人员前往现场勘查。经确认情况属实后，街道办立即启动维修程序，协调施工团队、筹措维修资金，全力推进修复工作。
在施工过程中，街道办安排专人跟进工程进度，严格把控施工质量，确保修复工作高效有序进行。经过一段时间的紧张施工，破损的楼梯和外墙得到了全面修复。崭新的楼梯平坦稳固，外墙焕然一新，小区的整体面貌得到极大改善，居民们的生活安全和居住舒适度也得到了有效保障。
这面锦旗，不仅是对街道办工作的认可，更是一种激励。东关街道办表示，未来将继续秉持“为民服务”的宗旨，聚焦居民的急难愁盼问题，积极作为、主动担当，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。（图/张伟）
