在金融工作坚守政治性、人民性，以人民为中心的大背景下，国华人寿上海分公司积极行动，深入贯彻中央金融工作会议精神，落实国家金融监管总局关于2025年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署，全面启动金融消费者教育宣传活动，筑牢金融消费者权益保护防线。

聚焦民生与安全，传递金融温暖

国华人寿上海分公司聚焦民生关切，积极践行金融惠民理念。针对“一老一少一新”群体及县域乡镇地区消费者，推出“e动柜面”服务、国华人寿“简e赔”、适老化服务专窗等创新服务，并深入社区开展金融教育宣传活动，普及保险知识，解答消费者关心的问题。

同时，结合外籍来华人员需求优化线上服务平台功能。在助力民生保障领域，推出“健康管理 + 保险”融合服务，联合医疗机构提供增值服务，简化理赔流程、缩短赔付时效。

此外，面对“代理退保”“黑产维权”等乱象，公司主动出击，构建“教育+警示+联防”立体防线，通过多种渠道发布原创内容揭露诈骗套路，积极配合监管部门打击退保黑产，强化源头治理，创新电子化回访满意度调查，升级智能风控系统。

创新宣传与长效机制，助力行业高质量发展

在教育宣传方面，国华人寿上海分公司构建线上线下融合的沉浸式体验，高管带头、全员参与，科学制定活动方案，组织开展多样化的金融知识普及活动，推动“总经理室接待日”常态化。同时，以此次活动为契机，全面梳理消保制度体系，建立“消保审查前置”机制，完善投诉溯源整改流程，持续推进“大消保”工作格局构建。

下一步，国华人寿上海分公司将持续践行金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护融入公司发展战略，通过科技赋能、服务创新、生态共建，为人民群众的美好生活保驾护航。