在浙江省杭州市淳安县枫树岭镇枫树岭村，有一家名叫云元超市的小店热闹非凡，来往的消费者络绎不绝。云元超市的老板娘汪柳，是大家交口称赞的“贴心掌柜”。对于汪柳来说，这间小店既是她播撒创业梦想的土壤，亦是点亮邻里温情的灯火。
返乡创业的“新农人”
汪柳经营小店和民宿已有九个年头了，但是每当与客人闲聊时，她还是会说起那段返乡创业的经历。
高中毕业后，汪柳就和大多数的乡村青年一样，离开家乡小镇枫树岭，奔赴杭州打拼，先后做过服务员、售货员，也曾在工厂的流水线上挥洒汗水。凭着一股子闯劲与“初生牛犊不怕虎”的干劲，她成功从“职场小白”成长为独当一面的副店长。在忙碌之余，她心底的那份对家乡的思念总会如潮水般涌来。直到一次偶然的回乡探亲，改变了汪柳的人生轨迹。
“那是2018年，我回乡探亲，突然发现家乡已是大变样，记忆里的‘脏乱差’没有了，‘土墙房’变成了‘小庭院’，于是，我便逐渐有了返乡创业致富的想法。”当时的枫树岭镇正在大力发展乡村旅游产业，凭借多年在外锤炼出的见识与胆略，在父母的支持下，汪柳果断地把家乡的房子改造成了乡村民宿和烟酒店，返乡创业的梦想得以实现。
图为汪柳返乡和父母一共创办、经营的“柳柳民宿”
“家乡的生活比在城市的时候要惬意，收入也不差，一天做完事情了，都是放松的时间，我感到十分满足。”汪柳高兴地说道。
小店经营的“有心人”
“店里环境很好，货物摆得也很整齐，老板娘真是用心！”
每当听到消费者的称赞，汪柳总会笑着摆摆手说：“我也是慢慢才学会怎么把店铺管好的，第一次进货的时候，我对怎么经营还是一头雾水，只能去问懂行的亲戚。”
尽管创业之路困难重重，但多年的打拼练就了她的一身韧劲。遇到不明白的地方，汪柳便向淳安烟草的客户经理和周边的卷烟零售户请教。在大家的帮助下，汪柳熟练掌握了双屏机的使用。“客户经理帮了我很多，时常到我店里开展实操指导，现在店里所有的货物我都录进双屏机系统里面，什么东西卖得好、库存还有多少一目了然，下次订货就知道要补些什么了。”
图为客户经理指导汪柳利用双屏机分析经营情况
通过不断地学习和总结，汪柳对店铺经营愈发得心应手。云元超市地处“大下姜”的主要交通线，旁边又是下姜村游客中心，时常有过路的游客和骑行爱好者光顾。汪柳便利用起了店铺的地理优势，巧妙地开展宣传。“如果车子是外地牌照，我们会推荐一些土特产。傍晚遇上骑行客，也会给民宿打个广告。”
细心的汪柳还把顾客进行分类，标记好每个人的喜好和特点，根据不同需求建立联系，抓住固定消费群体。“有一些外地客人，每年都会在差不多的时间过来，或者在网上预订土特产。我便像以前做导购那样，把他们发展成了自己的客户，时不时向他们推送土特产的信息，能够帮乡亲们卖农产品，为家乡多做一点贡献，我感到十分自豪。”汪柳兴高采烈地说道。
邻里周边的“热心人”
小店经营逐渐红火的同时，汪柳也不忘帮助邻里，是附近有名的“热心肠”。村里老人小孩居多，无论谁家有困难，汪柳总是第一个伸出援助之手。隔壁志军超市的老板娘年纪大了，不认识字，使用双屏机经常遇到困难。每每遇到这种情况，汪柳都会主动去店里帮忙。“因为我之前也经常受别人帮助，所以想着自己有能力了也要多帮帮别人，在做生意的同时，也能给身边的人带来一些便利和正能量，我觉得是件两全其美的好事。”
因为小店经常有外地游客和骑行爱好者光顾，汪柳主动向淳安烟草申请，希望在店里建设“香溢红色驿站”。走进云元超市，店里摆放一组茶几桌椅，专供过往的游客喝水、歇脚。红色驿站的展示柜上，雨伞、急救包、工具箱等物品一应俱全。因为店铺靠近千岛湖骑行绿道，汪柳还主动添置了许多新功能，比如给骑行者提供打气筒和骑行攻略。“夏天天气热，经常有骑行的人到我店里吹一吹空调，这样他们也有地方坐、一起聊聊天。听他们分享全国各地骑行的故事，我也觉得很有收获。”在汪柳的努力下，店里的红色驿站已经成为了骑行者的网红打卡点。
图为骑行爱好者在“香溢红色驿站”休息区歇脚
如今的汪柳，不仅是人们心中的“贴心掌柜”，更是枫树岭村乡村振兴的代言人。未来，她将继续用梦想和激情深耕家乡的沃土，以服务和理念守护街角的烟火，用无私和关爱编织邻里的温情，为家乡发展贡献自己的智慧和力量。（马俊禄）
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