在加速数智化转型的背景下，银行业金融机构面临效率提升、风险管控、客户体验优化等多重挑战。传统技术方案难以满足日益复杂的场景需求，而AI大模型的崛起，为行业带来了新的突破口。近日，金融壹账通发布自主研发的智能体平台，并接入DeepSeek、通义千问等开源大模型，推出面向银行业的全场景AI解决方案。这一举措将有助于加速推进银行数字化转型，提升业务处理、风控管理和客户服务的智能化水平。
1、AI技术加速银行智能化变革
金融壹账通此次发布采用“开源大模型+智能体平台”双引擎驱动模式，充分发挥开源大模型的通用能力，并结合银行业务特点进行优化训练，使其在银行业务场景下的语义理解、逻辑推理、多轮交互等方面具备更强适应性。同时，该方案支持私有化部署，以确保数据安全，符合银行业的合规要求。此外，通过模型压缩与知识蒸馏技术，有效降低算力成本，为银行提供更具性价比的AI应用方案。
作为此次方案的重要组成部分，金融壹账通自研的智能体平台可实现业务场景应用的智能化编排，覆盖数字化经营、数字化运营、数字化管理等多类场景。平台采用模块化工具链，支持低代码开发，使银行能够更加便捷地将AI技术融入现有系统和业务场景，提升整体开发和运营效率。
2、AI赋能多元场景，提升银行运营效率
基于大模型与智能体平台的结合，金融壹账通的AI解决方案已在多个银行业务场景中落地，包括零售财富管理、对公信贷、远程银行和办公辅助等。
在零售财富管理领域，金融壹账通推出理财顾问助手，结合检索增强生成技术（RAG），辅助客户经理进行客户分析、市场解读和产品推荐，提升服务质量和精准度。该产品在实际业务使用过程中问答准确率达到90%以上，话术生成内容有效性达到90%以上。
在对公信贷业务中，AI技术可自动生成企业风险报告和尽职调查报告，提高风控能力和作业效率，客户经理效率提升2.5倍，报告辅助自动填充率70%，舆情风险分析准确度90%以上。
远程银行服务方面，智能坐席助手通过大模型搜索优化和会话摘要功能，提升客户服务的响应速度和准确性。旅程助手、填单助手字段准确率90%以上，通话整理均长下降20%。知识助手搜索使用耗时下降3s/通，搜索准确率90%以上。
3、深耕金融行业，打造安全可控AI方案
依托深厚的行业经验，金融壹账通的AI解决方案基于平安集团的数字化实践，并结合泛金融行业的业务特点，确保技术落地的适应性和可行性。同时，金融壹账通严格遵循金融行业的数据安全标准，构建完善的安全防护体系，以满足银行业对隐私保护和合规性的要求。在部署模式方面，金融壹账通的AI解决方案支持公有云、混合云及私有化部署，适用于不同规模和发展阶段的金融机构。
近年来，国家高度重视人工智能与金融行业的深度融合，出台了一系列政策指导银行业数字化转型。未来，金融壹账通将继续深化AI技术在金融行业的应用，与更多合作伙伴携手探索智能金融新模式，为银行业的数智化发展提供更有力的支持。（图片由金融壹账通提供）
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