河南新野:优化便民“硬环境” 促进服务“高效能”

来源:中国日报网    2025-02-10 16:24
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2025-02-10 16:24 
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为进一步优化服务环境,提升政务服务效能,近年来,沙堰镇不断推进行政审批服务中心标准化、规范化建设,致力于打造高效、便捷、贴心的政务服务新体验。

沙堰镇行政审批服务中心充分考虑不同群体的办事需求,特别是老年人、残疾人、婴幼儿等特殊群体,配备了母婴室、轮椅、便民伞、老花镜、饮水机、休息等待区等一系列便民设施,并设立了无障碍通道,确保每一位办事群众都能享受到贴心、周到的服务。此外,沙堰镇定期对行政审批服务中心的便民设施进行检查和维护,确保设施完好、功能正常,为群众提供便捷、高效的服务。

沙堰镇行政审批服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想,不断创新服务模式。目前,已入驻镇直单位、行业口线14个,窗口工作人员10余人,经过最小颗粒化事项梳理,现进驻乡镇级政务服务事项200余项,涵盖民政、社保、市场监管、公安等14个部门。大厅设置以“前台统一受理,后台分类审批,统一窗口出证”的“无差别全科受理”政务服务模式,入驻可办理事项101项,其中医保、民政、社保、市场监管等高频事项,群众只需在前台受理窗口提供材料,受理工作人员将电子资料上传至网上,实现综合窗口“一网受理”。

在优化服务水平,提升办事效率的同时,沙堰镇行政审批服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想,不断创新服务模式,大厅设置有“二维码办理清单”,并在综合窗口摆放了二维码图片,群众只需用手机轻轻一扫,即可快速登录“豫事办”、“河南省医保公共服务平台”、“河南省社会保障服务平台”等平台,查询和办理所需业务,提升大厅服务效能。

下一步,沙堰镇将继续围绕群众需求,优化服务流程,完善服务设施,不断提升营商环境,努力打造“店小二”式优质服务品牌,让政务服务有速度、有温度、有深度,为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。(图/焦俊宝)

【责任编辑:蔡东海】
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